Hallo zusammen,

ich hätte mal eine Frage bzgl. meines aktuellen Vertrags.

Zur Zeit habe ich einen Magenta Zuhause M Hybrid Vertrag (Gen. 1) mit 50Mbit.

Dieser läuft auch schon seit mehreren Jahren.

Heute bin ich auf eine Werbung von Telekom gestoßen und habe im Zuge dessen einmal eine Verfügbarkeitsprüfung an meiner Adresse durchgeführt und durfte Überraschenderweise feststellen, das an meiner Adresse nurnoch Magenta Zuhause S verfügbar sei.

Diese Information im Zusammenhang mit den seit längerem nicht mehr Erreichten 50 Mbit, hat mich nun natürlich etwas stutzig gemacht.

Wenn eine Leistung nicht mehr Erbracht werden kann (aus welchen Gründen auch immer) sollte man als Kunde wohl erwarten können, darüber Informiert zu werden oder wird dem Kunde stattdessen einfach weiterhin der Betrag für den Größeren Vertrag abgebucht und er wird im Dunkeln gelassen?

Ich möchte allerdings auch nicht zu voreilig Urteilen, sind möglicherweise die aktuellen Verträge anderst formuliert? Oder darf ich zurecht davon ausgehen das ich meinen Vertrag am besten noch Heute kündige und in Zukunft auf den kleineren Wechseln sollte?

Grüße,

Kupo