Hallo,
Ich habe am 07.03.20 meinen Mobilfunkvertrag online gekündigt. Eine Bestätigung hierzu habe ich bekommen und war auch seither einzusehen. Es gab auch online bereits ein Angebot falls ich verlängere mit reduziertem Monatspreis und heruntergesetztem iPhone 11.
Nachdem meine Frau aus ihrem Geschäftskundenvertrag in meinen Account ausgebunden wurde, bekam ich auf einmal die Nachricht, daß man sich freut, daß ich bei Ihnen bleibe. Ich habe meine Kündigung nicht zurückgenommen! Nun ist auch das Angebot zur Verlängerung weg!!! Nach wie vor besteht die Kündigung.
Können Sie sich der Sache einmal annehmen?
Grüße
vor 5 Jahren
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Falls du ein Angebot willst kannst du auch mal bei der Hotline anrunfen:
Du kannst selbst bei der Kundenrückgewinnung anrufen oder du lässt dir im Shop ein passendes Angebot machen:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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Antwort
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
@Sunshinescout
Hat deine bessere Hälfte in eine Zweitkarte zum gekündigten Vertrag ausgebunden?
Wenn ja, ist korrekt, dass die Kündigung herausgenommen worden ist, aber man hätte dich vorher fragen müssen, das kann aber vermutlich ein Mitarbeiter wieder geradebügeln
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vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Sunshinescout
Hat deine bessere Hälfte in eine Zweitkarte zum gekündigten Vertrag ausgebunden?
Wenn ja, ist korrekt, dass die Kündigung herausgenommen worden ist, aber man hätte dich vorher fragen müssen, das kann aber vermutlich ein Mitarbeiter wieder geradebügeln
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