Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe meinen Magenta Zuhause L Vertrag fristgerecht gekündigt (abgeschlossen 18.11.2020, Ende 17.11.2022). Habe auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen und online/in der App stand der 17.11. als Vertragsende. Nun steht in der App und online plötzlich der 26.11.22 als Ende der Vertragslaufzeit, und von der erfolgten Kündigung ist nichts zu sehen.
Können Sie mir bitte bestätigen, dass mein Vertrag gekündigt ist und am 17.11.22 endet?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Hilby
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @MHilby
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist normal... Das ist bekannt. Das kundencenter ist immer hinterher.. Du wirst noch eine weitere Rechnung bekommen und danach eine Gutschrift. Weil das System momentan deine Kündigung im Kundencenter nicht kennt.
Schriftliche Bestätigung zählt. Also, mach dir keine Sorgen.
Viele, die kündigen, schreiben das gleiche Problem.
Hier nochmal vom Teamie
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-wird-nicht-im-Kundencenter-angezeigt/m-p/5525061#M417705
Da man jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat kündigen kann, steht da 26.11.
Morgen steht da 27.11.
Erst ab dem 17.11. geht deine Kündigung auf ABGESCHLOSSEN über
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