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Vertrag gekündigt - noch keine Reaktion-Kundenrückgewinnung?
6 years ago
Frohes Neues Jahr!
Über eine Kontaktaufnahme für eine evtl. Vertragsverlängerung würde ich mich freuen.
Der Vertrag wurde zum 03.01.19 gekündigt.
Mit bestem Dank für eine zeitnahe Rückmeldung, da ich morgen verreise und ab 10 Uhr telefonisch nicht mehr erreichbar bin.
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6 years ago
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6 years ago
Das wird wohl nix mehr werden mit der Kundenrückgewinnung. Die erreichst Du übers Forum auch nicht.
Mit Deinen Randbedingungen würde ich die 2202 anrufen und darum bitten, dass zum Vertragsablauf auf z.B. MagentaMobil Prepaid L umgestellt wird. Und dann sofort aufladen nach Umstellung, geht auch online über z.B. www.telekomaufladen.de
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6 years ago
Hallo @FredAstaire76
Verpockert, da bisher die Kundenrückgewinnung nicht angerufen hat.
Entweder den Tipp von @muc80337_2 machen, oder die Nummer verlieren.
Und durch den Feiertag, glaube ich kaum, das das @Telekom-hilft-Team schnell reagieren kann.
Und diese können dir auch nur das Angebot machen, was bei dir im Kundencenter stehen wird.
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6 years ago
Und durch den Feiertag, glaube ich kaum, das das @Telekom-hilft-Team schnell reagieren kann. Und diese können dir auch nur das Angebot machen, was bei dir im Kundencenter stehen wird.
Und durch den Feiertag, glaube ich kaum, das das @Telekom-hilft-Team schnell reagieren kann.
Und diese können dir auch nur das Angebot machen, was bei dir im Kundencenter stehen wird.
Das aber vermutlich günstiger sein dürfte als den Vertrag ohne Kündigung in die automatische Verlängerung reinlaufen zu lassen.
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6 years ago
es geht um den Vertrag zur Rufnummer in Ihrem Profil? Da entdecke ich gerade keinen gekündigten Vertrag. Oder gibt es einen weiteren Vertrag? Dan bitte ich Sie, diese Rufnummer zunächst in Ihrem Profil zu hinterlegen.
Viele Grüße und einen schönen Start ins neue Jahr
Klaus K.
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6 years ago
der Anschluss sollte nun laufen.
Liebe Grüße, Steffi B.
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6 years ago
@Steffi B. Hallo Steffi, Entertain & Sky läuft. Vielen Dank nochmal!
Kann meine T-Online Emailadresse auf die neue Zugangsnummer übertragen werden?
Im Kundencenter sehe ich nur noch meinen Mobilfunkvertrag mit Rechnungen. Festnetztvertrag mit allen alten Rechnungen sind verschwunden. Desweiteren gibt es noch ein kleines Problem mit dem Telefon, wir können zwar raustelefonieren, sind nicht mehr erreichbar. Es kommt eine Ansage, diese Rufnummer ist uns nicht bekannt.
Da wir nie über das Festnetz angerufen werden, ist uns das erst jetzt aufgefallen.
Gruß Luca
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6 years ago
Hallo @FredAstaire76,,
ich habe dir einmal eine kleine Anleitung mitgebracht. Melde dich bitte im E-MailCenter an. Dann bitte E-Mail-Ändern,und gleich die Adresse um einen Buchstaben oder Zahl ergänzen also verändern. Dann bitte den Haken rausnehmen. Die alte Adresse ist dann frei und kann sofort wieder selbst vergeben werden. Bitte einmal unter telekom.de/ Kundencenter neu registrieren und alles bis zum Ende durchgehen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.
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Accepted Solution
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6 years ago
Viele Grüße
Klaus K.
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Accepted Solution
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6 years ago
der Anschluss wurde zum 03. Januar 2019 gekündigt.
Dies wurde auch zu heute noch einmal schriftlich bestätigt.
Die Kündigung wurde fristgerecht im Oktober 2018 eingereicht und verspätet bearbeitet.
Ich bitte das durcheinander zu entschuldigen.
Viele Grüße Anja W.
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