Vertrag hinzufügen im Kundencenter

vor 3 Stunden

Hallo, ich habe seit ca. einer Woche einen Prepaid Mobilfunk Vertrag. Wenn ich diesem im Kundencenter hinzufügen möchte erhalte ich allerdings eine Fehlermeldung, dass dies aktuell nicht möglich sei. Auf dem Smartphone selbst ist es über die Magenta App kein Problem, da erfolgt die Erkennung automatisch. 

Wie aber kann ich im Kundencenter via Browser den Vertrag hinzufügen, um bspw. am Laptop/Tablet die Vertragsdaten einzusehen?

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    • vor 3 Stunden

      Herzlich willkommen in unserer Community @kuntakinte211,

       

      vielen Dank für deine Frage. 🙂

       

      Kannst du den Vertrag hinzufügen, wenn du dich mit dem Telekom-Login in der MeinMagenta App anmeldest?

       

      Hattest du vorher schon ein Telekom-Login mit einem Festnetzprodukt? Unsere Systeme erkennen dann anhand deiner Stammdaten automatisch alle bestehenden Festnetz und Mobilfunkverträge und zeigen diese spätestens nach 14 Tagen direkt im Kundencenter an.

       

      Gern kannst du auch schonmal deine Daten in deinem Profil hier in der Community ergänzen, damit wir uns bei Bedarf bei dir melden können. 

       

      Viele Grüße Julia

       

       

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