Vertrag nicht bezahlbar
5 years ago
Hallo, ich habe am 05.11.2019 einen Handy Vertrag abgeschlossen. Leider ist durch manche Umstände jetzt der fall dass ich ihn nicht mehr weiter bezahlen kann. Eine vertragsübernahme hat bis jetzt nicht geklappt. Was könnte ich tun ?
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5 years ago
Grundsätzlich glt, dass ordnungsgemäß abgeschlossene Verträge einzuhalten sind.
Ob es in deinem Fall eine Lösung gibt, sollte wohl ein Telekommitarbeiter prüfen.
Aber mach dir nicht zuviel Hoffnung...
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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Answer
from
5 years ago
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @dornvanessa2004,
Hallo, ich habe am 05.11.2019 einen Handy Vertrag abgeschlossen. Leider ist durch manche Umstände jetzt der fall dass ich ihn nicht mehr weiter bezahlen kann. Eine vertragsübernahme hat bis jetzt nicht geklappt. Was könnte ich tun ?
Hallo, ich habe am 05.11.2019 einen Handy Vertrag abgeschlossen. Leider ist durch manche Umstände jetzt der fall dass ich ihn nicht mehr weiter bezahlen kann. Eine vertragsübernahme hat bis jetzt nicht geklappt. Was könnte ich tun ?
willkommen in der Community - grundsätzlich gilt es (wie bereits von @Ludwig II ) den Vertrag zu erfüllen. Ein Tarifwechsel ist momentan leider nicht möglich: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif
Ggf. würde es sich anbieten, den Vertrag vorübergehend stillzulegen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/anschluss-voruebergehend-stilllegen-lassen?samChecked=true Aber das muss geprüft werden.
VG
Peuki
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5 years ago
@dornvanessa2004 Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Answer
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5 years ago
@dornvanessa2004
@Ludwig II und @Peuki haben dir bereits gute Tipps gegeben und dir den weiteren Ablauf erläutert. Was mir noch einfällt, du könntest in deinem Bekanntenkreis/Familienumfeld nachfragen, ob jemand an einer Vertragsübernahme interessiert ist. Wenn das nicht fruchtet, auf eBay Kleinanzeigen habe ich auch schon des öfteren solche Anzeigen gesehen.
Fast hätte ich auch schon selbst zugeschlagen.
Halte dich an die Ratschläge der beiden, jemand vom Telekom Hilft Team wird sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen, aber mach dir nicht zu große Hoffnungen.
Einen schönen Abend wünscht
Merlin
Answer
from
5 years ago
@dornvanessa2004
Tipp:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunkvertrag-pausieren-stilllegen-voruebergehend-kuendigen/ta-p/4297265
Aber nur, wenn du nur vorübergehend in Schwierigkeiten steckst.
Unlogged in user
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from
5 years ago
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen und habe dir auf deine Mobilbox gesprochen. Grundsätzlich wurde hier schon alles richtig gesagt - vielen lieben Dank an die Community. Sag' mir gerne, wann ich es noch einmal versuchen darf, um dein Anliegen ausführlich zu besprechen.
Lieben Gruß
Diandra S.
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