Gelöst

Vertrag nicht mehr auffindbar

vor 7 Jahren

Ich habe eine vermutlich sehr ungewöhnliche Frage: Angenommen, ich nutze ein sehr altes Handy mit ebenso altem Xtra Prepaid Tarif seit vielen Jahren mit der selben Telefonnummer, Aufladen funktioniert problemlos, telefonieren und SMSen auch (etwas anderes kann das Handy nämlich auch nicht) und ich würde da jetzt gerne was dran ändern. Ich würde gerne mein neu geschenktes Smartphone nutzen, meine alte Nummer zu einem eventuell neuen Anbierter mitnehmen, kann aber beim besten Willen den alten (12 Jahre +/-??) Vertrag nicht mehr finden und somit nicht schauen, welche Daten dort damals erfasst wurden. Können Sie anhand meiner Telefonnummer eine Kopie des Vertrages finden und mir eine Kopie zukommen lassen, ich zahl´ auch das Porto...

Oder welche andere Lösung könnte es geben, an die dort enthaltenen Daten zu kommen?

Eine Rück meldung wäre schön, vielen Dank und freundliche Grüße, R.L.

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vor 7 Jahren

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      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Rita.leiske1, die Daten kann ich jetzt einsehen, vielen Dank noch mal dafür. Die hinterlegte Rufnummer ist nicht von uns, sondern von einem anderen Anbieter. Gerne möchte ich Sie telefonisch dazu erreichen, um Ihnen die Infos zu geben, die ich finden konnte. Leider ging nur die Mobilbox ran, wann passt es denn besser? Viele Grüße Stefanie W.

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