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vor 15 Stunden
die gewünschten Daten stehen auf jeder Rechnung drauf, oder erhältst du auch diese nicht?
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vor 15 Stunden
Nein, diese erhalte Ich nicht per Post, der Vertrag wurde durch eine Dritte Person damals für mich eingerichtet, da Ich als Rentnerrinn da nicht wirklich durchsehe.
2
von
vor 15 Stunden
der Vertrag wurde durch eine Dritte Person damals für mich eingerichtet
Nein, diese erhalte Ich nicht per Post, der Vertrag wurde durch eine Dritte Person damals für mich eingerichtet, da Ich als Rentnerrinn da nicht wirklich durchsehe.
Vielleicht weiß die wie man online in Dein Kundencenter reinkommt - oder vielleicht erhält diese Person per E-Mail Deine Rechnungen.
von
vor 15 Stunden
Nein, weiß er leider nicht, er bekommt auch immer nur die Abbuchungsankündigung an seine Email Adresse. Er hatte mir damals alle Unterlagen gegeben, jedoch ist durch den Tod meines Mannes vielen nicht mehr auffindbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Du hast in deinem Profil eine Telefonnummer hinterlegt unter der du erreichbar bist?
Dann gib bitte noch an wann du erreichbar bist damit dich das Team anrufen kann, die Daten sollten sich ja ermitteln lassen.
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vor 15 Stunden
Die Telefonnummer ist angegeben, aber eine Zeit kann ich nicht angeben, Ich finde dazu nix und wenn Ich was ändern möchte benötige Ich meine Kundennummer, die Ich nicht habe.
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4
von
vor 15 Stunden
Danke, das hat funktioniert.
von
vor 15 Stunden
Die Telefonnummer ist angegeben, aber eine Zeit kann ich nicht angeben, Ich finde dazu nix und wenn Ich was ändern möchte benötige Ich meine Kundennummer, die Ich nicht habe.
Könnte man mal die Doku im Profil ergänzen..
Ohne kundennr die 1234512345 eingeben und Telefonzeiten unter weiteres
@Sven We.
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von
vor 14 Stunden
aber eine Zeit kann ich nicht angeben, I
Die Telefonnummer ist angegeben, aber eine Zeit kann ich nicht angeben, Ich finde dazu nix und wenn Ich was ändern möchte benötige Ich meine Kundennummer, die Ich nicht habe.
hättest du auch einfach hier schreiben können 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
umziehen
Hallo Telekomteam, Ich möchte demnächst umziehen, kann aber für die Ummeldung meine Kundenummer nicht mehr finden, da auch meine Vertragsunterlagen nicht mehr auffindbar sind. Ich habe auch keinen Zugang zu einer App oder einen anderen Portal, wo Ich meine Daten einsehen könnte. Wäre es möglich eine Kopie meiner Vertragsunterlagen an meine bei der Telekom hinterlegten Adresse zu senden?
Mit freundlichen Grüßen
Marianne
Willst du gleich einen neuen internetvertrag am neuen Ort abschliessen.Das wäre dann ein Umzug.Die Teamies helfen dir dabei.
@MarianneE1949
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vor 14 Stunden
Ich muß da erst einmal schauen, wichtig ist erstmal, das Ich meine Kundennummer habe.
9
von
vor 13 Stunden
Hallo @MarianneE1949,
vielen Dank für das erneute Gespräch. 😊
Wie besprochen, habe ich euch einmal eine Mail mit den Daten zukommen lassen.
Falls ihr Unterstützung beim Umzug benötigt, dann gerne wieder hier melden.
Liebe Grüße
Belana
von
vor 13 Stunden
Vielen lieben Dank.
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von
vor 12 Stunden
Danke für dein positives Feedback @MarianneE1949,
gib uns gerne Bescheid, wenn wir noch etwas für dich tun können. Ansonsten wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Ja wir wohnen im gleichen Haus, es hat sich geklärt, Ich habe jetzt meine Kundenummer wieder und es kann dann wenn Ich endgültig umgezogen bin auch mein Internet mit umziehen. Vielen Dank an alle die sich darum gekümmert haben.
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Uneingeloggter Nutzer
von