Hallo zusammen!

Ich habe am 06.08.24 eine Xplora X6 Smartwatch mit dem Smart Connect S Vertrag bestellt.

Die Uhr ist auch 2 Tage später geliefert worden. Jedoch hat jemand in der Auftragsbearbeitung vergessen, den Vertrag zu aktivieren. Da der Vertrag nicht aktiv ist, gibt es auch keine Rufnummer; ergo kann ich die Uhr nicht in Betrieb nehmen.

Ich habe bereits eine Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de geschrieben. Auf die Mail ist aber nicht reagiert worden.

Ich habe auch unzählige male die Hotline angerufen. Da bekomme ich immer die selbe Antwort: "Ohne Rufnummer können wir Ihnen nicht helfen."

Was also tun, wenn nicht verzweifeln?