Hallo zusammen,
Ich habe mir Ende letzten Jahres ein iPhone 12 mit Vertrag bestellt. Alles schön alles gut, die Bestellbestätigung habe ich bekommen aber meinen Vertrag wird mir nirgendwo angezeigt. Des Weiteren hängt das Paket mit dem Handy (und vermutlich auch mit der Sim-Karte) seit einer Woche in der Post fest, also habe ich gar nichts. Ich habe auch keine Rechnung oder ähnliches bekommen weshalb ich auch keine Kundennummer oder Handynummer die ich bei Kundenservice angeben könnte habe. Nach mittlerweile 3 Stunden Warteschleifen habe ich es aufgegeben jemanden beim Kundenservice zu erreichen und würde deshalb gerne hier nach Rat fragen.
Also wenn jemand weiter Weiß würde ich mich über Informationen freuen.
Danke schon mal im Voraus
Lg Philip
vor 5 Jahren
Wo genau hast Du bestellt (ggf. welche Seite im Internet oder welche Rufnummer) und wie heißt der Tarif genau?
Du wärst nicht der erste, der einen z.B. mobilcom-debitel Tarif im Telekom-Netz beauftragt hat - und dann hier komplett falsch wärst.
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von
vor 5 Jahren
Ich habe hier direkt auf der Telekom Seite bestellt. Das ganze schimpft sich dann MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone.
Lg
von
vor 5 Jahren
Du hast also eine Sendungsnummer bekommen um die Lieferung zu verfolgen? @Gelöschter Nutzer
wenn keine email im Spam hängt, dann:
Bitte die Kundennummer und / oder Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
es tut mir leid, dass du so lange warten musstest.
Geht es bei dir um einen Neuvertrag oder um eine Vertragsverlängerung?
Es wäre klasse, wenn du dein Benutzerprofil befüllen würdest.
Viele Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
von