Das Problem wirst Du wohl woanders klären müssen, denn dies ist keine Vertragshotline, sonder eine Kunde-zu-Kunde-Community.
Und wenn Du einen Vertrag abgeschlossen hast, gibt's eine Auftragsbestätigung mit Widerufsbelehrung.
Der Anweisung folgen und 'gut is'.

Ich verstehe nicht, dass immer noch so viele an Tür und Telefon überhaupt irgendwelche Verträge abschließen..... ( wahrscheinlich weil es nur da DAS einmalige Schnäppchen gibt).
Deutschland, Du Volk von Schnäppchenjäger ).
Profil befüllt? Nur dann kanns vielleicht Hilfe vom Team geben.

Hallo @DerLucas,

also erstmal kann ich dir sagen, dass eine Anzeige nichts bringt, denn du hast dem

Vertrag zugestimmt!!

 

Es ist so, viele Telekom-Berater an der Hotline, im Shop oder im Chat arbeiten mit dem

MagentaEINS Vorteil und sagen nicht einfach, wir ziehen Ihnen 10€ von der Mobilfunk-

rechnung ab, sondern die Berater verechnen die 10€ mit einem anderen Vertrag oder 

mit einem höherwertigen Produkt. Also hat in deinem Fall die Beraterin gar nicht mal so

unrecht, denn man erhält durch MagentaEINS 10€ Rabattvorteil und das entspricht der

CombiCard Data S.

 

DerLucas

Auf der Bestellbestätigung die am nächsten oder übernächsten Tag kommen sollte, sollte auch nocheinmal draufstehen, dass es mich nichts kostet. Nach 6 Tagen ist nun immmernoch keine Bestellbestätigung bei mir angekommen, allerdings sehe ich nun im Kundencenter, dass ich jetzt plötzlich einen Combicard mit dem Data S Tarif für zwei Jahre und 9,95€/Monat gebucht habe!

Schon einmal im E-Mail Postfach im Spam-Ordner nach der Auftragsbestätigung geschaut?!

 

Wie du bereits gesagt hast, hast du ab Erhalt der AB ein 14-tägiges Widerrufsrecht und kannst

den von dir geschlossenen Vertrag widerrufen!!

 

 

 

 

 

 

Beste Grüße

@DerLucas

wenn ich es richtig verstanden habe, hast du bisher keine Auftragsbestätigung erhalten. Also konntest du nicht mal ordnungsgemäß prüfen, was in deinem Namen "bestellt" wurde.

 

In der Mail oder Post mit der Auftragsbestätigung wäre auch die Widerrufserklärung mit ggf Link dazu enthalten. Welche du aber nicht bekommen hast, wenn ich das richtig verstanden habe.

 

Meine Profilfüllanzeige deines Accounts zeigt "voll". Somit macht es Sinn einen Teamie zu rufen.

 

Ich werde nun deinen Fall eskalieren, d. h. irgendwann wird sich ein Teamie (Telekom-hilft-Mitarbeiter) melden und kümmern. Die Teamies sind unterschiedlich stark anderweitig beschäftigt, deshalb kann es dauern.

 

Ich empfehle dir außerdem in den Kundencentereinstellungen den telefonischen Informationsservice zu deaktieren. Solche Änderungen brauchen etwas, bis sie überall angekommen sind, aber in wenigen Wochen dürfte es überall durch sein, und dann erhältst du solche überraschenden Anrufe nicht mehr.

 

 

 

 

@wolliballa und @MP0602,

er kann kaum etwas prüfen oder dem widersprechen, wenn er noch gar nichts zum Prüfen oder Widersprechen erhalten hat.

DerLucas

[
[...] Auf der Bestellbestätigung die am nächsten oder übernächsten Tag kommen sollte, sollte auch nocheinmal draufstehen, dass es mich nichts kostet. Nach 6 Tagen ist nun immmernoch keine Bestellbestätigung bei mir angekommen, allerdings sehe ich nun im Kundencenter, dass ich jetzt plötzlich einen Combicard mit dem Data S Tarif für zwei Jahre und 9,95€/Monat gebucht habe![...]

Von einem ordnungsgemäßen Vertragsschluss (durch seine Zustimmung) kann man in dem  Fall auch kaum sprechen, insbesondere wenn etwas andere am Telefon abgesprochen war.

Hallo @DerLucas,

zunächst möchte ich dich herzlich in unserer Community willkommen heißen. Auch wenn der Anlass natürlich ein nicht ganz so schöner ist...tut mir leid.

Ich würde das vielleicht ganz gerne einmal telefonisch besprechen. Keine Sorge, es fallen keine Kosten an und ich werde die Karte auch direkt kündigen. Müsste nur vorher kurz mit dir sprechen. Wann wäre das denn machbar?

Gruß
Bernd M.