Sehr geehrte Telekom-team,

 

am 28.02 unterzeichnete ich einen Businessvertrag (anbei) den ich bei Frau W. telefonisch abgeschlossen hatte. Wichtig war mir, und darauf wies ich immer wieder hin, die Grundpreisbfreieung von 6 Monaten bei einer Gesamtlaufzeit von 30 Monaten da ich derzeit noch an einen anderen Anbieter gebunden bin. Der Vertrag wurde mit Vertragsbeginn 01.04.2015 abgeschlossen. Frau W. sagte es wäre alles klar und ich bekomme keine Vertragskopie da dies nicht üblich sei. ich solle einfach die Tarife entsprechend abändern und alles würde seinen Weg gehen. Ich tat dies bestellte 3x MagentaBusiness M und 4x MagentaBusiness L mit Premium Handy. Heute (1. Vertragstag) sah ich im BSP nach was meine Verträge machen und ob schon freigeschaltet. Ich musste mit entsetzen feststellen, dass nur die Magenta M Tarife die Grundpreisbefreiung beinhalten. Es wurde mit KEINER SILBE erwähnt dass die Premium Tarife diese Grundpreisbefreiung nicht enthalten. Was soll das? Warum wird man hier nicht vorab informiert. Ich bin gelinde gesagt Stinksauer über die Angelegheit. Ist dies der Telekom-Weg um neue Kunden zu bekommen? Ich gehe davon aus, dass die Verträge, für die keine Grundpreisbefreiung eingestellt ist umgehend auf einen Tarif gestuft werden, der diese Grundpreisbefreiung enthält. Ihrer Antwort entegegen sehend verbleibe ich. MfG Andreas Schlierf

 

 

---------------------- Namen der Mitarbeiterin gekürzt ----------------------