Was stimmt denn nun?

Es stimmt dass du einen Tarifwechsel machen musst weg von dem Entertain-Tarif.

Das geht zum Ende der Mindestlaufzeit.

Eine Kündigung eines Tatifbestandteils ist nicht möglich, du kannst nur einzelne Optionen kündigen oder eben den ganzen Anschluss.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Was stimmt denn nun?

Das es ein Vertrag ist, "Magenta Zuhause L - Magenta TV Entertain".
Da kann man keine einzelnen Bestandteile kündigen.

Das weist ja auch Deine Rechnung so aus.

Ich habe den Tarif "Magenta Zuhause L - Magenta TV Entertain" und wollte nur den Vertragsbestandteil "Magenta TV Entertain" kündigen.

 

Dazu gibt es bei der Telekom extra eine Internetseite und am Ende hatte ich eine Bestätigung, dass "Magenta TV Entertain" (und nur dieser Vertragsbestandteil) gekündigt wurde.

 

Jetzt heißt es, eine Teilkündigung geht nicht und ich muss einen Produktwechsel mit neuer 24 Monaten Laufzeit beauftragen.

 

Was stimmt denn nun? Warum kann als eingeloggter Benutzer über die offiziellen Seiten der Telekom einen Vertragsbestandteil kündigen, wenn die Kündigung dann doch nicht angenommen wird?

 

P.S.: Wenn ich schon einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit brauche, wechsele ich vielleicht gleich zur Konkurrenz (allein der dortige Neukundenbonus spart Geld) und zumindest mein Nachbar ist mit einem anderen Anbieter auch sehr zufrieden

 Musst einen Tarifwechsel veranlassen, würde aber noch eine Weile warten und dann schauen das du auf Flex wechseln kannst. Dann hast du immer nur einen Monat Laufzeit, aber auch keine Sonderpreise. 

https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/magentazuhause-flex-die-neue-freiheit-im-netz-der-telekom-1045248

Hallo @Gelöschter Nutzer , 

herzlich willkommen in der Community!

Wie bereits erwähnt, ist da ein Produktwechsel nötig, welcher dann wieder eine neue Mindestvertragslaufzeit enthält. 

Hinterlege gerne deine Daten in deinem Profil und teile mir einen Zeitraum mit, in dem du erreichbar bist. 

Viele Grüße 

Maja Z.