Hallo,

ich hatte zwei bisher zwei Telekom Prepaid Verträge. Nun kam Magenta Zuhause L hinzu.

Ich habe im Kundencenter des Festnetz Account dann, um den Magenta 1 Prepaid Vorteil zu erhalten, die beiden Prepaid Verträge hinzuverknüpft. Somit ist auch praktischerweise alles unter einem Account ersichtlich.

Nun ist es aber so, dass im Festnetz Account alle drei Verträge angezeigt werden, ich aber nur den Zuhause L anklicken kann.

Von den beiden Prepaid Verträgen zeigt es weder das Guthaben noch den Datenverbrauch an. Auch anklicken, um Vertragsdetails einzusehen, ist nicht möglich.

Es kommt oben ein Fenster, dass ich mich identifizieren soll, aber diese Klickerei ist nur eine Kreisfahrt ohne Erfolg und ich komme immer wieder zum gleichen Fenster zurück.

Kann mir hier jemand weiterhelfen und wo liegt das Problem? - Danke!

Gruß,

bugsbunny08