Hallo zusammen,
Ich hatte bisher einen Festnetzvertrag bei der Telekom und dazu einen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil Young S), der mit dem Festnetzanschluss verknüpft war. Dadurch habe ich monatlich 5 € MagentaEINS-Rabatt erhalten.
Zusätzlich lief auf meinen Namen eine Family Card Basic (Generation 5) mit 300 MB Datenvolumen, die von meiner Mutter genutzt wurde.
Da ich meinen Hauptvertrag (MagentaMobil Young S) zum 16. Juli 2025 gekündigt habe, wollten wir die Family Card offiziell auf meine Mutter übertragen. Die Umschreibung haben wir heute online über das Formular durchgeführt, inklusive Video ident. Kurze Zeit später kam auch die Bestätigung per E-Mail, dass die Umschreibung erfolgreich war.
Jetzt haben wir eine Rechnung über 20 € erhalten – wir würden gerne wissen:
Warum fällt diese Gebühr an? Ist das die übliche Bearbeitungsgebühr für eine Vertragsumschreibung?
Außerdem möchten wir wissen:
Welchen Tarif hat meine Mutter jetzt genau? Und:
Ist es möglich, diesen Tarif in einen Prepaid-Tarif (z. B. MagentaMobil Prepaid S mit 1 GB für 4,95 €) umzuwandeln?
Bisher hat die Karte monatlich 4,95 € gekostet, die durch den MagentaEINS-Vorteil entfielen. Nun würden wir gern auf einen einfachen Prepaid-Tarif mit ähnlichen Kosten wechseln, da sie die Karte nur sehr wenig nutzt.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße
