Hallo,

ich habe einen bestehenden Family Card Basic (5. Gen, 300MB) Zweittarif (im Rahmen Magenta 1 kostenlos), den ich im Rahmen der laufenden Family Card Aktion auf einen Family Card M Tarif umstellen möchte. In den ersten 12 Monate mit um 10 EUR reduziertem Beitrag. Laut Hotline / Chat, wird dies im System nicht angeboten....

Dabei sagt die Aktion doch auch für Bestandskunden, die in einen höheren Tarif wechseln.

• Für Family Card S-XL Neukunden und Family Card S-XL Bestandskunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen und höherwertigen Family Card Tarif wechseln, beträgt der monatliche Grundpreis aktionsweise bei Buchung bis 31.12.2019 in den ersten 24 Monaten für bspw. Family Card S 19,95 € (ohne Smartphone), 29,95 € (mit Smartphone) und 39,95 € (mit Top-Smartphone), ab dem 25. Monat 29,95 € (ohne Smartphone), 39,95 € (mit Smartphone) und 49,95 € (mit Top-Smartphone).

Soll das für Family Card Basic nicht gelten, wenn ich von 0EUR auf 29,95 bzw 39,95 wechsle?!?

Hat jemand Ideen, wer kann helfen?

Danke und VG

Lars