Hallo 

Habe vor geraumer Zeit meinen Handyvertrag wo im Januar ausgelaufen wäre gekündigt. Habe diesbezüglich auch damals eine schriftliche Bestätigung über meine Kündigung erhalten. Ich hab auch regelmäßig im Kundencenter gesehen, dass der Vertrag um 20.01.2020 ausläuft. Im Dezember Januar habe ich dann über meinen Cousin einen neuen Vertrag abgeschlossen. Nach geraumer Zeit fiel mir auf, dass die Gebühr vom gekündigten Vertrag weiter abgebucht wird. Vor lauter entsetzen schaute ich im Kundencenter nach und siehe da, der Vertrag wurde um 1 Jahr verlängert.

Da ich im Dezember den neuen Vertrag abgeschlossen habe , warf ich die alle Unterlagen ebenso die schriftliche Bestätigung der Kündigung weg(passiert mir nie wieder das ich sowas mache:-(  ). Jetzt zahle ich 2 Verträge und darüber bin ich sehr wütend. Gerade in dieser schweren Zeit benötigt man das Geld für andere Sachen und zudem hab ich nichts zu verschenken. 

Telefonisch konnte ich bisher nichts erreichen....Wer kann mir hier weiterhelfen???

Vielen Dank schon mal!