Vertragsverlängerung widerrufen, Geld für Mobilfunkgerät abgebucht, nicht zurück gebucht
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
war seit 2011 ununterbrochen Mobilfunkabonent bei der Telekom.
Es war immer alles gut, hat immer alles wirklich reibungslos funktioniert. Vertragverlängerungen, neue Hadnys, Tarife etc.
So, nun zum Anliegen.
Habe meinen Vertrag gekündigt. Dann wie jedesmal telefonisch kontaktiert worden. Angebot hörte sich gut an. Angenommen. Neue Adresse mitgeteilt. 2 Tage später erhielt ich die Email, Handy ist versendet. An, die alte Adresse. Gut, direkt in der Email die Auslieferung gestoppt bzw den Status gesetzt zurück zum Versender.
Habe dann die Vertragsverlängerung inkl. Handy wiederufen. Hat soweit alles geklappt. Fast. Denn die 180€ für das Mobilfunkgeerät sind nicht zurück gebucht. Dies war im November 2021. Seit dem mehrmals Kontakt aufgebaut. Keine Rückmeldungen. Daher benötigen wir die Unterstüzung bei der Abwicklung des Prozeses mit der Bitte den noch schuldigen Betrag seitens der Telekom zurück zu buchen.
Für Rückfragen stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung
Beste Grüße, schönen Mittag
Joe
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vor 3 Jahren
@joePe
Bei Kontaktwunsch bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, inklusive ihrer Erreichbarkeit unter „Erweiterte Informationen!“
Link zum Profil ist in meiner Signatur.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei genauer Betrachtung, scheinbar sind für die Monate Oktober und November die Rechnungen nicht gebucht wurden zu sein. Das ein Teil der Summe so verrechnet ist. Jedoch immer noch eine Differenz besteht. ca. 70€. Keine Endabrechnung erhalten und aus den Rechnungen kann ich auch keinen Hinweis entnehmen das es verechnet ist.
Gruß
Joe
Antwort
von
vor 3 Jahren
@joePe
Eventuell ist die Rückzahlung per Gutschrift erfolgt.
Da kann nur der Service helfen. Ich würde mal per Chat Kontakt aufnehmen.
Mit dem Chat habe ich immer gute Erfahrungen gemacht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@joePe
Hallo!
Oder auch in der Hotline anrufen und nachfragen.
Mann kann aber auch im Telekom Shop mal nachfragen ,da habe ich sehr gute Erfahrungen mit gemacht.
Grüsse Nobsi1
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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