Vertragsverlängerung Zusatzvolumen nicht auf Auftragsbestätigung

Question

Guten Tag,

ich habe heute im Zuge eines Handykaufs meinen Vertrag um zwei Jahre verlängert (Magenta Mobil M Young auf Magenta Mobil M Young mit Handy). Ich sollte in diesem Zuge auch die 3 GB Zusatzdatenvolumen bekommen. Leider wird dies aber trotz telefonischer Bestätigung auf der Auftragsbestätigung nicht bestätigt. Können Sie das bitte prüfen und bitte nachbuchen.

Danke!

Mandy S. · Accepted Answer

Hallo @DE-OKH-01 ,danke für das nette Gespräch.Solltest du die nächsten Tage nichts hören, sag mir gern Bescheid.Grüße Mandy S.

undefined · Answer

@DE-OKH-01  Bei deiner Vertragsverlängerung fehlt das Upgrade, daher gibt's die 3 GB auch nicht.

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die vier Gigabyte Zusatzvolumen werden mir aber in der App nicht als verfügbar angezeigt.

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