Hallo,

ich hatte Anfang des Monats meinen Mobilfunk-Vertrag gekündigt. Vor 2 Tagen hatte ich doch einmal die Hotline angerufen und mich nach einem netten Gespräch auf eine Vertragsverlängerung geeinigt. Nachdem ich keine weitere Mail erhalten habe, musste ich heute feststellen, dass in meinem Auftragsstatus "Auftrag fehlgeschlagen" steht. Also noch einmal die Hotline angerufen, bei der man mir gesagt hat, die Verlängerung wurde aufgrund meiner Bonität abgelehnt. Das hat mich doch sehr verwundert, da ich nie Rechnungen versäumt habe oder etwas dergleichen.

Was kann ich da jetzt tun?

Ich bin über jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße

Sören