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Vertragsverlängerung Magenta Mobil M Young in PlusKarte Flex
3 years ago
Hallo,
ich hatte einen Magenta Mobil M Young (gekündigt zum 3.8.2022).
Diesen habe ich am Wochenende zu einer MM PlusKarte Flex (zu meinem Magenta Mobil L Tarif) umstellen lassen, um die Rufnummer zu behalten. Dabei sollte eigentlich auch die Kündigung zurückgenommen werden. Berechnet wurden mir hierfür 50€ (aber 30€ Gutschrift gab es aus Kulanz?) - also effektiv 20€.
Nun musste ich am 3.8. leider feststellen, dass die Sim-Karte nicht mehr funktioniert und habe den Service (per Chat) kontaktiert, der den versehentluch deaktivierten Vertrag reaktiviert hat. Nun habe ich aber leider keine Pluskarte Flex sondern eine normale Pluskarte mit Laufzeit.
Könnt ihr das bitte auf den vereinbarten Flex-Tarif umstellen?
Danke schon Vorab
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3 years ago
Hallo @ChristinaB ,
leider erreicht mich der Beitrag erst jetzt.
Wenn ich das richtig sehe, hat es mit der Umstellung geklappt.
Falls dennoch Fragen offen sind, gern Bescheid geben.
Liebe Grüße
Mandy S.
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3 years ago
Hallo @ChristinaB ,
ich konnte Sie gerade leider auf keiner der hinterlegten Nummern telefonisch erreichen.
Da Sie noch innerhalb der Widerrufsfrist sind, können wir das noch ändern.
Dafür müssen wir aber einmal miteinander sprechen.
Gruß
Mandy S.
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3 years ago
Hallo,
ich bin jetzt wieder aus dem Urlaub zurück und erreichbar.
Danke
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3 years ago
Kannst du mich heute anrufen ? Am besten unter der Hauptrufnummer (endet mit 3064)
Danke
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Accepted Solution
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3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @ChristinaB
Ich freue mich, dass ich euch so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Danke. Hat super geklappt 👍👍
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