Kay Wedi

beim Händler vor Ort verlängert

Was für ein Händler?

Kay Wedi

Hallo,

ich habe vorgestern meinen Mobilfunkvertrag beim Händler vor Ort verlängert und hierzu dann auch ein neues Handy mitbestellt. Ab wann wird die Vertragsverlängerung/-anpassung angezeigt bzw. kann ich den Auftrag und Auftragsstatus im Kundencenter nachverfolgen?

@Kay Wedi 

Eine VVL ist sofort gültig, und sollte im Kundencenter ersichtlich sein.

Ausser du warst nicht bei der Telekom

oder es wurde nichts verlängert dann frage bei deinen Händler nach 

Händler? Telekom Shop? Dann eigentlich sofort und Benachrichtigung folgt wenn die Quetsche verschickt wird.

Händler? Ne Handybude XYZ irgendwo? Irgendwann einmal wenn der Auftrag bei der Telekom bearbeitet wurde.

Ein kurzes Update:

Vielen Dank an die beiden Mitarbeiterinnen im Kundenchat und am Servicetelefon. Der Auftrag für das Gerät war tatsächlich nicht eingegangen da der Auftrag die Auftragserfassung im System der Telekom beim Händler vor Ort gar nicht versendet wurde, das Programm "abgeschmiert" war.

Jetzt ist alles erledigt, der Auftrag ist bei der Telekom eingegangen und der Eingang wurde bestätigt.

Danke - auch an die Antworten auf meine Frage hier.