Hallo T-Mobile Mitarbeiter
Als sehr langer zufriedener T-Mobile Kunde wollte ich meinen bestehenden (Special Call & Surf Mobil – 1. Gen) in einen moderneren (Complete Compfort Friends M) Vertrag mit dem neuem Iphone 5s verlängern.

So jetzt zum Problem:
1.) Am Telefon wurde mir gesagt das es auf das neue Iphone 5s keine 50% Prozent Rabat bei einer Vertragsverlängerung gibt.
2.) Kriege ich bei einer Vertragsverlängerung nicht dieselben Konditionen wie ein Neukunde (Neukunde 39,95€/Monat; bestehender Kunde 49,95€/Monat). Ich weiß es ist nur eine Aktion, nur sollte man sowas wie eine Gleichberechtigung kennen.
3.) Ich kriege keinen vergünstigten Tarif da T-Mobile nur noch 50% Nachlass für Handys gibt, geht aber schlecht da hier Problem 1 eintritt.

Zusammenfassung:
Neukunde: 24 x 39,95€ = 988,75€
Vertragsverlängerung: 24 x 49,95€ = 1198€

Also zahle ich bei einer Vertragsverlängerung 210,05€ drauf obwohl ich als T-Mobile Kunde mindestens dieselben Konditionen bekommen sollte.

Kann mir das Problem jemand erklären?