Gelöst
Vertragsverlängerung mit iPhone 6s nicht möglich
vor 11 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team,
es mag möglicherweise an den hohen Zugriffen auf die Seite liegen, aber ich habe folgendes Problem:
Ich bin im Kundencenter eingeloggt und möchte meinen Vertrag verlängern, was definitiv möglich sein muss (Aussage der Hotline). Allerdings scheint das Kundencenter meinen Vertrag nicht mehr zu finden / zu kennen, da ich ihn nicht mehr für die Verlängerung auswählen kann. Ich hatte auch schon folgende Meldung : „Tarifoption ist im angegebenen Kontext nicht gültig.“
Was habe ich vor: Ich möchte meinen bestehenden Vertrag Complete M (ohne Handy) verlängern als Magenta M mit Top Handy. Letzte Woche stand diese Option problemlos zur Verfügung.
Was kann ich tun? Oder hilft nur warten?
Besten Dank und viele Grüße,
JC Behre
Ergänzung: Ich kann im Kundencenter im Grunde nichts mit meinem Vertrag machen – nicht einmal Tarifoptionen anzeigen lassen. Irgendwas läuft da schief.
Ergänzung 2: Neue Meldung "
Derzeit können wir Ihre Anfrage aus technischen Gründen leider nicht beantworten."
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo jc.behre.
Einfach später erneut versuchen. Die Seite ist gerade sehr gut besucht.
Viele Grüße
Christian We.
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von
vor 11 Jahren
Hallo Christian, vielen Dank für deine Antwort – ich hatte es befürchtet. Aber kann die starke Frequentierung, dass ich einen bunten Strauß an Fehlermeldungen bekomme und nicht einmal (als Beispiel) meinen aktuellen Vertrag ohne Handy etc.pp. verlängern oder gar auswählen kann? Das ist doch arg unbefriedigend.
Wonach erfolg die Priorisierung bei der Auslieferung der iPhones? Nach tatsächlicher Bestell-Uhrzeit oder Auftragsnummer der Tickets aus dem Reservierungsservice?
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von
vor 11 Jahren
Die Tickets haben vorrang. Und da natürlich nach Reihenfolge.
von
vor 11 Jahren
Viele Grüße
Christian We.
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