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Gelöst
Vertragsverlängerung mit iPhone falsche Farbe bestellt
vor einem Jahr
Hallo, leider habe ich aus Versehen eine falsche Farbe angegeben. Scheinbar habe ich bei der Kontrolle der Bestellung, da ging ich noch einmal auf die Geräteauswahl zurück, die voreingestellte Farbe Violett erwischt. Vorgesehen war schwarz. Kann das noch umgestellt werden? Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung. Grüße
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Jack1211 ,
danke für das nette Gespräch.
Leider ist der Lieferschein schon fertig, daher lässt sich die Farbe nicht mehr ändern.
Schwarz ist derzeit wie erwähnt auch nicht auf Lager / eingeschränkt lieferbar.
Falls das violette trotzdem zurück soll, bitte retour schicken und gern die gewünschte Farbe mit vermerken.
Dann wird die Verlängerung nicht storniert sondern das Gerät umgetauscht.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Unterstützung. Grüße