Hallo liebe Community,

frei nach dem Motto, täglich grüßt das Murmeltier, bin ich auch mal wieder hier!

Mein Hauptvertrag steht zur Verlängerung an, ist aber aufgrund des ganzen Ärgers in der Vergangenheit bereits gekündigt. Jetzt habe ich mal mehrere Angebote mit meinem Wunschhandy eingeholt. Leider musste ich dabei erneut feststellen, dass die Telekom hier mit Abstand am teuersten ist, sowohl beim Tarif wie auch bei den Smartphones.

Dann hab ich einfach mal angerufen und mir ein Angebot geben lassen, das war aber so schlecht, dass ich dieses nicht angenommen habe.
Mittlerweile hatte ich mehrere Telefonate mit der Hotline, da mir immer deutlich höhere Preise wie auf der Website genannt wurden, stellenweise über 500% mehr!
Der Knaller war, als ich der guten Dame die Smartphone-preise inkl. Tarifpreise und Optionen vorgelesen habe, meinte Sie, ich solle Ihr keinen "Murks" erzählen, die Preise gibt es so nicht!

Euer Ernst? Ich hatte den Laptop mit den aktuellen Daten vor mir stehen! Auf meine Anmerkung hin, dass andere Anbieter deutlich günstiger sind, meinte diese überaus engagierte Dame "dann müssen Sie halt zu denen gehen, wenn es Ihnen nicht passt".

Ganz im Ernst, geht man so mit Kunden nach annähernd 20 Jahren treue um?

Anscheinend ist man als treuer Kunde bei der Telekom nichts wert und es ist ihnen lieber, wenn man zu den Mitbewerbern geht.
Dann werde ich das wohl machen müssen, gerade nach den ganzen Fauxpas der letzten Monate.

Geht Euch das auch so?
Oder was habt Ihr gemacht?
Ich will ja nicht geschenkt bekommen, aber eine faire und Wettbewerbsfähige Behandlung darf jawohl noch erwartet werden dürfen.

LG