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Vertragsverlängerung nicht sichtbar

6 years ago

Hallo,

 

ich hatte am Samstag den 27.04.2019 eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel und Endgerätsbestellung telefonisch aufgegeben. Die Dame sagte mir, die Umstellung des Tarifes erfolge sofort. Bis jetzt ist aber noch nichts im Kundencenter sichtbar, eine Bestätigung per E-Mail oder SMS habe ich auch nicht bekommen. Ist da etwas schiefgelaufen?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Guten Tag @Hacilem,

      vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Dank Ihrer hinterlegten Daten musste ich leider feststellen, dass hier etwas schief gelaufen ist.
      Was wurde hier denn vereinbart?

      Ich habe es soeben auch telefonisch bei Ihnen versucht. Leider ohne Erfolg. Wann passt Ihnen ein Anruf hierzu?

      Freundliche Grüße

      Sarah W.

      3

      Answer

      from

      6 years ago

      Jetzt sofort wäre gut

      Answer

      from

      6 years ago

      Ich wollte den Magenta Mobil XL Tarif und eine Apple Watch Series 4 Nike plus 

      Answer

      from

      6 years ago

      Ist erledigt habe gerade nochmal angerufen. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 6 years ago

      Ok, schön zu hören. Wenn doch noch mal Fragen auftreten sollten, meld dich einfach.

      Grüße
      Michael

      0

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