Hallo, habe gestern meinen Vertrag verlängert und beim Telefon die Option Abholung im Shop 2h gewählt. Jetzt steht der Auftragsstatus im Magenta App auf Status "unbekannt" und im Browser erscheint der Auftrag erst gar nicht. Eine Auftragsnummer und die obligatorische Benachrichtigung, dass das Telefon abholbereits sein soll auch. Nach Recherche im Forum scheint mir ein Besuch des Shops jedoch wenig zielführend, da bei ähnlichen Fällen kein Auftrag im System hinterlegt ist. Scheinbar hat die Telekom erhebliche Probleme bei dieser Variante der Gerätebestellung. Stornieren und mir somit eine Telefon kaufen kann ich leider auch nicht, da eine Auftrag im Nirwana hinterlegt ist. Für die angebotene Option habe ich mich entschieden, da es am Samstag in den Urlaub geht und meine Altgerät leider die Funktion verweigert. Vielleicht kann mir jemand helfen.
