‎Vertragsverlängerung trotz schriftlicher Kündigungsbestätigung

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Vertragsverlängerung trotz schriftlicher Kündigungsbestätigung

vor 3 Jahren

Moin.

Ich habe eine schriftliche Bestätigung meiner Vertragskündigung (Mobilfunk) zum 15.11.2021 bekommen. Trotzdem musste ich soeben feststellen, dass für den November eine Rechnung über den vollen Zeitraum (01-30.11) gestellt wurde. Ebenfalls musste ich feststellen, dass laut Kundencenter mein Vertrag erst zum 15.11.2022 gekündigt werden soll? Auch scheint die SIM-Karte noch wie gewohnt zu funktionieren, obwohl seit dem 15.11.2021 die Funktion durch den ausgelaufenen Vertrag doch eingeschränkt sein sollte?

Erwartet hätte ich eine anteilige Rechnung für die erste Häflte des Novembers und ein vermerktes Kündigungsdatum zum 15.11.2021.

700

5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Jan792 schrieb:
Ich habe eine schriftliche Bestätigung meiner Vertragskündigung (Mobilfunk) zum 15.11.2021 bekommen.

Wenn Du das schriftlich hast dann einfach nicht mehr zahlen und alle Abbuchungen zurückgeben. Die Telekom meldet sich dann schon.
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
@wizer schrieb:
Mir nicht. Da schaue ich schon garnicht mehr drauf.

@wizer Startpost lesen hilft auch. 😉

@Jan792 schrieb:
meiner Vertragskündigung (Mobilfunk) zum 15.11.2021 bekommen.

(habe es extra hervorgehoben)
vor 3 Jahren
Hallo @Jan792

@Jan792 schrieb:
Auch scheint die SIM-Karte noch wie gewohnt zu funktionieren, obwohl seit dem 15.11.2021 die Funktion durch den ausgelaufenen Vertrag doch eingeschränkt sein sollte?

Lesen Sie bitte noch mal ganz genau die Kündigungsbestätigung durch.

Ich rufe mal das Team dazu.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das ist ein Bildschirmfoto von der Mail. Da steht sehr eindeutig der 15.11.2021.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Jan792,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Bitte hinterlege uns eine Rufnummer und ein Zeitfensnter, wann es bei dir besser passt.

Nach einer telefonischen Legitimation, kann ich dir erklären wie es dazu kam und welche Lösung ich dir anbieten kann.

Viele Grüße

Maria R.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey Jan792,

und dieses mal waren wir voll mit Arbeit und konnten nicht vorher bei dir durchklingeln. Ich habe es eben aber mal versucht, leider nicht erfolgreich. Bist du denn auf der im Profil hinterlegten Rufnummer überhaupt noch erreichbar? Immerhin sollte die ja gekündigt werden. Alternativ meld dich gern direkt bei unserem telefonischen Kundenservice (Kurzwahl 2202 vom Handy), die Kollegen können dir die Situation genauso erklären.

Viele Grüße

Michael