Vertragsverlängerung verpasst und kein Anspruch auf Handy
4 years ago
Ich habe im Oktober 2019 mein Vertrag telefonisch auf einen Vertrag ohne Handy umgestellt. Das hat aber scheinbar nicht geklappt und der Vertrag lief mit Handy weiter. Da meine Buchhaltung die Rechnungen bezahlt hab ich das nicht gemerkt und es lief so weiter. Gut das war jetzt mein Fehler weil ich keine Bestätigung erhalten habe. Soweit so gut. Der Vertrag wäre berechtigt gewesen im Frühjahr 2020 ein neues Endgerät zu erhalten. Da ich das nicht wahrgenommen habe scheint mein Anspruch verfallen zu sein. Das heißt ich könnte jetzt sofort ein neues Endgerät erhalten allerdings läuft der Vertrag dann ab heute 2 Jahre. Habe ich jetzt ernsthaft 1 Jahr den Preis für einen Vertrag mit Endgerät bezahlt ohne ein Endgerät zu bekommen? Es geht ja hier schließlich um circa 100€. Wie kann das legal sein für ein Leistung zu bezahlen müssen die man nicht bekommen hat. Ich wurde auch darauf hingewiesen dass die Telekom mich nicht mehr benachrichtigen darf wenn mir ein neues Handy zusteht.
Ich dachte wenigstens ich dürfte mir jetzt ein neues Telefon aussuchen und dann in einem Jahr wieder. Aber nein. Der Vertrag startet ab da neu.
Falls ich wirklich 1 Jahr umsonst den Aufschlag gezahlt habe bin ich aber sowas von weg von der Telekom und werde alle meine geschäftlichen Tarife kündigen. Für mich klingt das klar nach einer nicht erbrachten Leistung. Naja in den AGBs wird es sicher anders stehen und ich bin der gearschte.
Hab ich jetzt 1 Jahr umsonst bezahlt oder wie sieht die Lage aus?
Mit freundlichen Grüßen
Moritz
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4 years ago
Ad hoc fällt mir dazu ein, dass der Gesetzgeber dem Geschäftsmann mehr Prüfungspflichten als dem Endverbraucher auferlegt. Aber egal.
Du bist hier anonym unterwegs und solltest für eine Kontaktaufnahme durch die Teamies dein Profil ausfüllen. Wenn dies erfolgt ist, bitte nochmal kurz melden.
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4 years ago
Hallo @Moritz64
Erst zum Vertragsende können Sie auf "ohne Handy" umstellen.
Daher klappte dies vorher nicht.
Das können Sie aber nun nachholen.
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4 years ago
Falls ich wirklich 1 Jahr umsonst den Aufschlag gezahlt habe bin ich aber sowas von weg von der Telekom und werde alle meine geschäftlichen Tarife kündigen.
Falls ich wirklich 1 Jahr umsonst den Aufschlag gezahlt habe bin ich aber sowas von weg von der Telekom und werde alle meine geschäftlichen Tarife kündigen.
Dann schreib schon mal die Kündigung...
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4 years ago
Habe ich jetzt ernsthaft 1 Jahr den Preis für einen Vertrag mit Endgerät bezahlt ohne ein Endgerät zu bekommen? Es geht ja hier schließlich um circa 100€. Wie kann das legal sein für ein Leistung zu bezahlen müssen die man nicht bekommen hat. Ich wurde auch darauf hingewiesen dass die Telekom mich nicht mehr benachrichtigen darf wenn mir ein neues Handy zusteht.
Habe ich jetzt ernsthaft 1 Jahr den Preis für einen Vertrag mit Endgerät bezahlt ohne ein Endgerät zu bekommen? Es geht ja hier schließlich um circa 100€. Wie kann das legal sein für ein Leistung zu bezahlen müssen die man nicht bekommen hat. Ich wurde auch darauf hingewiesen dass die Telekom mich nicht mehr benachrichtigen darf wenn mir ein neues Handy zusteht.
Ja, ernsthaft. Solange du nicht selber einen Auftrag unterschreibst dass du um 24 Monate verlängern willst steht dir halt einfach nix zu. Absolut legal da in den AGBs drin steht dass sich dein Vertrag nur um 12 Monate verlängert solange du nichts machst und inzwischen sollte es (nachdem es ja Mobilfunkverträge schon seit vielen vielen Jahren gibt) allgemein bekannt sein dass man einen Vertrag um 24 Monate verlängern muss um ein Anspruch auf ein subventioniertes Endgerät oder eine andere Gegenleistung zu bekommen.
Die Telekom hat dich übrigens benachrichtigt, nämlich auf der Rechnung. Dort stehen die Laufzeiten drauf.
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4 years ago
Wunderschönen guten Abend @Moritz64,
vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der Community.
Am besten befüllts du einmal dein Profil und ich schaue mir gemeinsam mit dir deinen Vertrag an.
Wir finden bestimmt eine Lösung.
Gib mir am Anschluss Bescheid, sobald dein Profil befüllt ist.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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