Hallo,

ich möchte gern den Tarif von meiner Freundin, von einer Family Card S Flex zu Pluskarte wechseln. Dies ist ja somit ein Tarifwechsel. Ich würde gern die Pluskarte (als Flex buchen) nur leider ist der Schieberegler (ohne Vertragslaufzeit) ausgegraut, auch wenn ich ohne neue Endgerät auswähle. Da sie ja jetzt einen Flextarif hat(keine Vertragslaufzeit), kann das auch nicht das Problem sein. Dazu habe ich mal versucht eine ganz neue Pluskarte zu erstellen (für 9,95), das geht auch Problemlos und da ist auch möglich die Flexoption zu wählen. Ich habe mit dem T-Shop und der Hotline gesprochen, da konnte mir leider keiner einen Grund nennen, warum das nicht geht. Es ist ein Mitarbeitertarif, aber das ist definitiv nicht das Problem, da ich ja wie gesagt eine neue Pluskarte anlegen kann, und diese dann auch ohne Vertragslaufzeit buchbar ist(Flex).

Ich gehe davon aus das mir keiner eine Lösung anbieten kann, aber zumindest das warum muss mir ja jemand erklären können?!

Danke schonmal