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Vertragsverlängerung/Tarifwechsel von Family Card S Flex zu Pluskarte ohne Vertragslaufzeit geht nicht?!
vor 2 Jahren
Hallo,
ich möchte gern den Tarif von meiner Freundin, von einer Family Card S Flex zu Pluskarte wechseln. Dies ist ja somit ein Tarifwechsel. Ich würde gern die Pluskarte (als Flex buchen) nur leider ist der Schieberegler (ohne Vertragslaufzeit) ausgegraut, auch wenn ich ohne neue Endgerät auswähle. Da sie ja jetzt einen Flextarif hat(keine Vertragslaufzeit), kann das auch nicht das Problem sein. Dazu habe ich mal versucht eine ganz neue Pluskarte zu erstellen (für 9,95), das geht auch Problemlos und da ist auch möglich die Flexoption zu wählen. Ich habe mit dem T-Shop und der Hotline gesprochen, da konnte mir leider keiner einen Grund nennen, warum das nicht geht. Es ist ein Mitarbeitertarif, aber das ist definitiv nicht das Problem, da ich ja wie gesagt eine neue Pluskarte anlegen kann, und diese dann auch ohne Vertragslaufzeit buchbar ist(Flex).
Ich gehe davon aus das mir keiner eine Lösung anbieten kann, aber zumindest das warum muss mir ja jemand erklären können?!
Danke schonmal
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallöchen und guten Abend, @hank.moody
Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung und unterstütze euch bei der Umstellung.
Einverstanden?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche euch bis dahin noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @hank.moody ,
herzlichen Dank für die sehr freundlichen Gespräche.
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Viele Grüße
Marita W.