Vertragswechsel storniert
vor 5 Monaten
Gestern Abend habe ich für 2 Prepaid M Verträge die Umstellung auf den Jahrestarif gebucht…
Aufträge wurden entgegengenommen und anscheinend teils bearbeitet.
Einer der Aufträge schlug fehl, bzw. wurde storniert.
Keine Benachrichtigung, keine Erklärung, nichts…
Was kann ich jetzt tun ?
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vor 5 Monaten
Guten Abend @schauermch,
hast du denn Auftragsbestätigungen erhalten?
Falls ja, welches Datum für die Umstellung ist dort angegeben.
Ich empfehle immer die Umstellung zum Ende des Abrechnungszyklus, da bei den Prepaid-Tarifen keine Verrechnung stattfindet und der neue Tarifpreis sofort ab dem Wechseltermin fällig wird.
Es grüßt
Kathrin
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vor 5 Monaten
Hallo,
ich habe 2 Bestellbestätigungen bekommen und konnte in der Magenta App unter „Service->Aufträge Anzeigen“ sehen, dass beide in Bearbeitung waren (Auftrag angenommen).
Auftragsbestätigungen kamen keine…
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vor 6 Tagen
Guten Morgen @schauermch,
Wollen wir zu dem Thema heute mal kurz telefonieren?
Wann kann ich Dich am besten erreichen?
Liebe Grüße
Karin
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vor 6 Tagen
Ich bin ab jetzt erreichbar auf der Nummer
0151 xxx666
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von
vor 6 Tagen
Hallo @schauermch,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch.
Wenn noch etwas sein sollte, einfach melden. Wir sind da.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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