Vertragswechsel storniert

vor 5 Monaten

Gestern Abend habe ich für 2 Prepaid M Verträge die Umstellung auf den Jahrestarif gebucht…

Aufträge wurden entgegengenommen und anscheinend teils bearbeitet.

Einer der Aufträge schlug fehl, bzw. wurde storniert.

Keine Benachrichtigung, keine Erklärung, nichts…

Was kann ich jetzt tun ?

Letzte Aktivität

vor 6 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Monaten

      Guten Abend @schauermch,

       

      hast du denn Auftragsbestätigungen erhalten?

      Falls ja, welches Datum für die Umstellung ist dort angegeben.

      Ich empfehle immer die Umstellung zum Ende des Abrechnungszyklus, da bei den Prepaid-Tarifen keine Verrechnung stattfindet und der neue Tarifpreis sofort ab dem Wechseltermin fällig wird.

       

      Es grüßt

      Kathrin

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    • vor 5 Monaten

      Hallo,

      ich habe 2 Bestellbestätigungen bekommen und konnte in der Magenta App unter „Service->Aufträge Anzeigen“ sehen, dass beide in Bearbeitung waren (Auftrag angenommen).

      Auftragsbestätigungen kamen keine…

      0

      22

      von

      vor 6 Tagen

      Guten Morgen @schauermch,

       

      Wollen wir zu dem Thema heute mal kurz telefonieren? 

      Wann kann ich Dich am besten erreichen? 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

      0

      von

      vor 6 Tagen

      Ich bin ab jetzt erreichbar auf der Nummer 

      0151 xxx666

      0

      von

      vor 6 Tagen

      Hallo @schauermch

       

      vielen lieben Dank für das nette Gespräch. 

       

      Wenn noch etwas sein sollte, einfach melden. Wir sind da. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

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