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Vertragsänderung ohne Zustimmung
4 years ago
Das ist eine absolute Sauerei. Mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung geändert und dafür soll ich auch noch 100 € mehr pro Monat zahlen. Angeblich hätte ich eine Auftragsbestätigung erhalten. Anscheinend reicht es mittlerweile eine Bestätigung raus zuschicken ohne Einwilligung des Kunden. Ich fühle mich betrogen von dem Kundenservice der Telekom!!!
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4 years ago
Mein Vertrag wurde ohne Zustimmung geändert. Anscheinend passiert das bei der Telekom nicht zum ersten mal wie ich lesen konnte.
Genau wie bei einer Beschwerde in der Community zu lesen wurde bei mir eine Änderung von meinem Vertrag vorgenommen.
Von 120€ pro Monat als business Kunde auf 240 pro Monat. Das ist wirklich eine Sauerei ich habe versucht mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen aber die sagen auch in diesem Fall das ich eine Auftragsbestätigung bekommen hätte. Ich hoffe die Telekom liest das hier und kümmert sich darum ansonsten muss ich leider Rechtlich vorgehen. Aber was mich am meisten schockiert ist das so etwas anscheinend öfter vorkommt.
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4 years ago
So, nun ist erstmal genug aufgeregt.
Wenn Unterstützung in der Sache verlangt ist, dann Kontaktdaten im Profil (nur für Teamies sichtbar) hinterlegen. Link dazu auch in meiner Signatur.
PS: Geht es hier in der Tat um einen Geschäftskunden-Anschluss?
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4 years ago
Es gibt keine aktuellen Geschäftskundentarife mehr die Magenta... heißen.
Daher ist es auch kein Geschäftskundenvertrag.
Was kostet denn dieser "Magenta XL" jetzt an Grundgebühr? Vielleicht auch mal die genaue Tarifbezeichnung nennen.
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4 years ago
Vielleicht steht ja noch Premium hinter dem XL 🤷
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4 years ago
CobraCane Die Differenz zwischen den beiden Tarifen sind gerade mal 25€ wenn ich mir das so auf der Homepage anschaue. Die Differenz zwischen den beiden Tarifen sind gerade mal 25€ wenn ich mir das so auf der Homepage anschaue. CobraCane Die Differenz zwischen den beiden Tarifen sind gerade mal 25€ wenn ich mir das so auf der Homepage anschaue. Vielleicht steht ja noch Premium hinter dem XL 🤷
Die Differenz zwischen den beiden Tarifen sind gerade mal 25€ wenn ich mir das so auf der Homepage anschaue.
Vielleicht steht ja noch Premium hinter dem XL 🤷
Daher hab ich ja geschrieben dass er mal die genaue Bezeichnung posten soll.
Wenn es der Premium wäre dann wäre es noch kurioser da er ja dann auch ein Smartphone dazu bekommen würde denn in diesen Tarif kommt man nur über eine VVL .
So oder so sonderbar, einmal schreibt er von 100€ mehr, dann schreibt er von 120€ mehr und wenn man nach dem genauen Tarif fragt kommt keine Antwort mehr.
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4 years ago
Guten Abend @M.Sen85,
wie ich sehen kann, haben sie eben Kontakt zu einem Kollegen gehabt und es wurde schon eine Lösung gefunden und in die richtigen Bahnen geleitet!
Wunderbar.💞
Viele Grüße Anna Lena L.
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4 years ago
@Anna Lena L.
darf man als Mitleser erfahren welcher Tarif es denn jetzt war der 240€ Grundgebühr kostet und wie es zu dieser Umstellung ohne Zustimmung des Kunden kam?
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4 years ago
einen Tarif, der alleine 240€ brutto kostet, gibt es tatsächlich nicht bei uns. Das waren wohl mehrere Karten/Anschlüsse im Gesamten.
Da ich gesehen habe, das dort schon eine Aufklärung im Laufen ist, bin ich nicht weiter eingestiegen.
Ich gehe nun davon aus, dass es mit dem Kunden alles aufgeklärt wurde und ihm ein passendes neues Produkt von uns empfohlen wurde.
Schönen Abend
Anna Lena L.
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