Hallo
Ich habe den Magenta Mobil Prepaid xl. Special 14 + 11 bestellt mit Rufnummernmitnahme und Vertrags Vorteil + 1GB monatlich dazu.
Habe bei der Bestellung meine Handynummer zum Portieren angegeben und auch meine Daten vom Personalausweis eingetragen.
Jetzt ist wahrscheinlich das Problem, dass ich mit meiner Schwester ein Gemeinschaftskonto habe und der Festnetz Vertrag auf ihren Namen läuft.
War es jetzt korrekt, dass ich bei der Bestellung meine Daten angegeben habe, oder hätte ich die meiner Schwester eingeben müssen.
Wenn das so ist, hätte ich ja Falschangaben gemacht und der Video ident wird dadurch wohl scheitern, weil keine Daten übereinstimmen.
Kann mir da evtl. jemand helfen und mir sagen, ob ich da richtig vermute, oder ich alles richtig gemacht habe?
Gruß
hoomer8888
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Ja, perfekt @hoomer8888
Systemseitig sieht auch alles perfekt aus!
Demnach haben wir es geschafft.
Im Laufe der Woche bekommst du die SIM von uns per Post zugestellt und diese kannst du dann am 29. Juli in dein Smartphone einlegen und mit deiner alten Nummer nutzen.
Ich habe dir hier auch noch einmal einen Link mitgebracht wo du all die Auflademöglichkeiten finden kannst.
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
Ich danke dir für deine Unterstützung! 🥳
Hab noch einen schönen und entspannten Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
0