Solved
Vodafone-Festnetzanschlüsse erreichen mich nicht
5 years ago
Ich kümmere mich um die Angelegenheiten meiner Mutter, die ja dieser Tage sehr aufs Telefon angewiesen ist.
Sie hat vor knapp zwei Jahren von Vodafone zu Telekom-Festnetzanschluss gewechselt. Telefonieren klappt gut. Allerdings kann sie selbst nicht von jedem Festnetzanschluss erreicht werden. Bei einem Anrufversuch von einem Vodafone-Festnetzanschluss aus erhalte ich die Ansage "Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben". Ob noch andere Netze betroffen sind, weiß ich nicht. Ein Besuch im Telekom-Laden erbrachte keinen Fehler. Man zeigte mir, wie ich den Speedport erreiche und konfiguriere - es war alles korrekt.
Das Problem ist leider nicht gelöst.
Inzwischen habe ich hier im Forum ein bisschen herumgestöbert und komme auf die Idee, dass beim Wechsel von Vodafone zu Telekom die Portierung nicht vollständig bzw. nicht korrekt gelaufen ist.
Was kann ich tun?
Vorab vielen Dank
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6 years ago
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5 years ago
Da ist vermutlich bei VODAFONE etwas hängengeblieben.
Am besten wird die Problemlösung von einem Vodafonekunden bei Vodafone angestoßen, er soll sich beschweren, dass er eine Tekekomnummer nicht erreicht.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
Da verweist man den Telekom Kunden nicht an Vodafone.
Man man
Wichtig ist eines zu wissen:
Geht es nur von dem einen Vodafone Anschluss nicht oder von mehreren?
Ansonsten wie schon erwähnt, Profil ausfüllen.
Damit das Team eine Portierungsstörung aufnehmen kann.
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5 years ago
@KugicSehe ich anders. Innerhalb Vodafone ist die Nummer gelöscht , aber nicht richtig als 'draussen' definiert.
Die jetztige Telekom-Nummer ist korrekt aus anderen Netzen, auch Mobil erreichbar, also korrekt bei der Telekom verortet.
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5 years ago
@wolliballa
Der Anbieter des Kunden mit Problem (Telekom) setzt sich mit dem Anbieter, der die Nummer nicht korrekt verortet (Vodafone) auseinander.
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5 years ago
am besten telefonieren wir hier mal zum Thema. Scheint doch ein wenig merkwürdig zu sein. Wann bist du am besten zu erreichen?
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
Hallo Julia,
danke für die Rückmeldung.
Ich bin immer zu erreichen, das Festnetztelefon steht zwar bei meiner Mutter, wo ich selten bin, aber das ist vielleicht auch nicht so wichtig.
viele Grüße und vielleicht bis bald
Miffi2
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun ein Ticket erstellt und an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
In der kommenden Woche prüfe ich dann den aktuellen Stand.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo @Miffi2 ,
danke für die positive Rückmeldung, da werden sich @Detlev K. & @Julia U. freuen.
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5 years ago
Hallo @Miffi2,
Das freut uns sehr. Falls noch was sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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from
5 years ago
Hallo @Türkan Ü.,
da meinst du sicher @Miffi2 , ich war nur der Bote. 😇😳
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Accepted Solution
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5 years ago
Habe heute die Meldung von der Behebung der Störung erhalten und siehe da: Alles ist in Ordnung.
Vielen lieben Dank, besonders an Julia und Detlev
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