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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@EV-72
na klar doch:
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Gruß
Waage1969
0
2 years ago
Ja, hotline habe ich auch kontaktiert.
Nach den üblichen Antworten Neustart/Flugmodus Ein/Aus, Handy tauschen,..... Keine Antwort mehr.
Warum soll ich Handy tauschen - an anderen Sendemasten funktionierts.
0
1
from
2 years ago
@EV-72
auch wenn es ein "Telekom - Netz" ist. Bitte nutze Deine Kontaktwege bei Congstar 👍
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
from
2 years ago
Danke.
Aber die haben keinen Bock mehr zu antworten.
0
2
from
2 years ago
@EV-72
naja, weder im Forum, noch Hotline, noch Chat & Kontaktformular 🤔
Das glaube ich nicht so ganz, aber sei es drum, hier ist leider die falsch Community - sorry.
Gruß
Waage1969
from
2 years ago
Hallo @EV-72,
wenn Congstar der Provider ist, bitte einmal diesen auch kontaktieren.
Der Provider kann dann anhand der Kundendaten und Einwahlversuchen ein Ticket erstellen zur Prüfung, warum dies so ist oder auch ggf. die SIM tauschen. Wir haben hier keinen Zugriff auf deine Daten.
Ich bin mir sicher, der technische Service findet den Fehler.
Viele Grüße
Maria R.
Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo.
Lösung zufällig gefunden.
Im Handy muß 4G - LTE Modus für HD Telefonie aktiviert sein.
Unverständlich warum es an 30 Sendern ohne diese Einstellung geht, und an einem nicht.
Kann nur vermuten, daß der neue Sendemast die reine 4G nicht unterstützt.
0
1
from
2 years ago
@EV-72
Hallo. Lösung zufällig gefunden. Im Handy muß 4G - LTE Modus für HD Telefonie aktiviert sein. Unverständlich warum es an 30 Sendern ohne diese Einstellung geht, und an einem nicht. Kann nur vermuten, daß der neue Sendemast die reine 4G nicht unterstützt.
Hallo.
Lösung zufällig gefunden.
Im Handy muß 4G - LTE Modus für HD Telefonie aktiviert sein.
Unverständlich warum es an 30 Sendern ohne diese Einstellung geht, und an einem nicht.
Kann nur vermuten, daß der neue Sendemast die reine 4G nicht unterstützt.
LTE ist 4G , es gibt daher weder "reines noch unreines" 4G
HD Telefonie ist eine andere Art der Sprachcodierung und funktioniert nur dann wenn beide Teilnehmer und das Netz das bieten.
Gruß
Waage1969
0
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