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vor 7 Jahren
Eigentlich sollten die Optionen auch für die Family Card verfügbar sein. Wenn du die selbst nicht buchen kannst, rufe sonst ruhig bei der 2202 vom Handy an. Die sollten das ohne Probleme zu buchen können.
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vor 7 Jahren
@Uwe Rav
Im Kundencenter Mobilfunk auch nicht zu sehen?
Durch den Generationswechsel ändert sich eigentlich nichts an den Vertragsoptionen.
Bei früheren Wechseln von Generationen wurden auch immer nur aktuelle, noch laufende Rabattaktionen automatisch nachgebucht.
Wenn Du die Optionen im Kundencenter bei dem Mobilfunktarif nicht siehst oder in der App "Mein Magenta", dann ruf doch einfach mal die 2202 an oder mach einen Chat mit denen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
danke für das freundliche Telefonat gerade. Schön, dass wir das Anliegen so schnell lösen konnten.
Für alle Mitlesenden: Ja, auch die FamilyCard-Verträge, egal in welcher Generation, können jederzeit kostenfrei VoLTE & WLAN Call aktiviert bekommen.
VG Marco K.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne helfe ich Ihnen weiter und richte die VoLTE und WLAN Call Option für Ihre Family Card S ein. Bitte hinterlegen Sie dafür in Ihrem Profil Ihre Rückrufnummer, damit wir einmal miteinander telefonieren können. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Vielen Dank.
Viele Grüße
Justina M.
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von
vor 7 Jahren
@oyscna
Schon mal im Kundencenter probiert?
Da sollte " VoLTE und WLAN Call" zu finden sein.
Dann bucht man die Option einfach kostenlos zu, indem man sie in den Warenkorb legt und vermutlich kostenpflichtig für 0 € bestellt oder absendet.
Was anderes können die Teamies ja eigentlich auch nicht machen.
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von
vor 7 Jahren
Vorgestern die neue angbotene Software installiert und plötzlich sind beide Optionen, Wlan Call und VoLTE , in den Einstellungen des Smartphones vorhanden und einstellbar.
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