‎VoLTE und WLAN Call lässt sich nicht buchen

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VoLTE und WLAN Call lässt sich nicht buchen

6 years ago

Hallo,

Ich möchte zu meinen Magenta Young S Tarif die kostenlose VoLTE und WLAN Call Option buchen doch leider ist dies nicht möglich.

Beim buchen kommt folgende Meldung: Sie können die gewählte Option VoLTE und WLAN Call leider zu keinem Ihrer bestehenden Verträge hinzufügen.

Am Telefon beim Vertragsabschluss wurde mir jedoch die oben genannten Option zugesagt.

Kann mir da jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Richard

295

6 years ago
@Explo

Das ist ein Fehler im Kundencenter.

Ruf 2202 an (geht am schnellsten)

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6 years ago
@Explo
Drück mal im Firefox rechtsklick auf den ausgegrauten Button neben dem Vertrag wo du die Option buchen willst und entferne in dem aufploppenden Menü „disabled=disabled“ (oder so änlich). Dann kannst du in der Regel die Option buchen.

Sollte das nicht gehen, kann entweder die Hotline für dich die Option buchen oder du wartest hier auf ein Teami.
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6 years ago
@FelixKruemel

Laut Hotline müsste es jetzt aktiviert sein. Bestätigungs SMS kam noch keine. Ist ca. 30 Minuten her. Kann das etwas dauern oder hat es nicht geklappt?
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6 years ago
@Explo

Die SMS kommt nicht immer, da hängt so Was wie Werbeeinwilligung etc. pp dran.

Ist die Option im Kundencenter bzw. In der Mein Magenta App im Bestand? =Buchung hat geklappt.
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6 years ago
Ich musste noch ein zweites mal anrufen.
Der Kollege beim ersten Anruf hatte es nicht aktiviert obwohl er es gesagt hatte
Nun geht es. Vielen Dank! @Mächschen
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6 years ago
Ich musste noch ein zweites mal anrufen.
Der Kollege beim ersten Anruf hatte es nicht aktiviert obwohl er es gesagt hatte
Nun geht es. Vielen Dank! @Mächschen
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6 years ago
Hallo @Explo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Entschuldige bitte, dass du dich ein zweites Mal melden musstest.

Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Bis dahin wünsche ich dir alles Gute und einen schönen Abend.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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