Hallo zusammen,
ich bekomme leider immer telefonisch unterschiedliche Antworten, daher erhoffe ich, dass man mir hier besser geholfen wird. Es geht darum, dass ich bereits Magenta Kunde (Festnetz, Internet, Handy) bin.
Ich möchte meine Frau die Zusatzkarte mit mit dem gleichen Datenvolumen wie meine Hauptkarte bestellen. Sie will unbedingt ihre Rufnummer behalten. Sie hatte bis vor einigen Tagen selber einen eigenen Vertrag bei der Telekom (MagentaMobil Special L) gehabt, die noch bis Ende Dezember 2023 läuft. Den Vertrag haben wir jetzt auf mich überschrieben. Wie geht es nun weiter? Kündige ich ihren Vertrag bis Ende November und bestelle gleichzeitig die Zusatzkarte? Wie kriegt man die Rufnummermitnahme hin? Oder kann ich das jetzt schon irgendwie alles erledigen, damit es nahtlos übergeht? Hierzu hatte ich von unterschiedlichen Kundenberater von ja es geht, keine Ahnung - fragen sie den Techniker, zu nein, das geht überhaupt nicht. Ich bin der Meinung es muss doch irgendwie gehen.
Für Hilfe wären wir beide sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Nicolas
vor 2 Jahren
Wenn der zweite Vertrag auf Ihren Namen läuft, kann er zum Ende der Vertragslaufzeit mit einer Vertragsverlängerung in eine PlusKarte umgewandelt werden. Die Rufnummer bleibt dabei bestehen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @Phantic_
Online geht das nicht.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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vor 2 Jahren
Hallo @Phantic_,
@→Mataimaki← hat uns bereits die Lösung veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung.
Sofern noch weitere Rückfragen offen sind, so nehme ich diese gerne entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ah doch noch eine kurze Frage: Das heißt aber auch, ich muss den Vertrag nicht kündigen, sondern Ende November kann ich direkt in ein Telekom-Shop gehen?
Danke im Voraus.
VG Nicolas
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das heißt aber auch, ich muss den Vertrag nicht kündigen,
Korrekt @Phantic_ .
sondern Ende November kann ich direkt in ein Telekom-Shop gehen?
Wenn du das lieber im Telekom-Shop machen willst, ja.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die schnelle Hilfen!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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