Solved
Vorgehen für Zusatzkarte Bestellung bei Rufnummermitnahme
2 years ago
Hallo zusammen,
ich bekomme leider immer telefonisch unterschiedliche Antworten, daher erhoffe ich, dass man mir hier besser geholfen wird. Es geht darum, dass ich bereits Magenta Kunde (Festnetz, Internet, Handy) bin.
Ich möchte meine Frau die Zusatzkarte mit mit dem gleichen Datenvolumen wie meine Hauptkarte bestellen. Sie will unbedingt ihre Rufnummer behalten. Sie hatte bis vor einigen Tagen selber einen eigenen Vertrag bei der Telekom (MagentaMobil Special L) gehabt, die noch bis Ende Dezember 2023 läuft. Den Vertrag haben wir jetzt auf mich überschrieben. Wie geht es nun weiter? Kündige ich ihren Vertrag bis Ende November und bestelle gleichzeitig die Zusatzkarte? Wie kriegt man die Rufnummermitnahme hin? Oder kann ich das jetzt schon irgendwie alles erledigen, damit es nahtlos übergeht? Hierzu hatte ich von unterschiedlichen Kundenberater von ja es geht, keine Ahnung - fragen sie den Techniker, zu nein, das geht überhaupt nicht. Ich bin der Meinung es muss doch irgendwie gehen.
Für Hilfe wären wir beide sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Nicolas
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3 years ago
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2 years ago
Wenn der zweite Vertrag auf Ihren Namen läuft, kann er zum Ende der Vertragslaufzeit mit einer Vertragsverlängerung in eine PlusKarte umgewandelt werden. Die Rufnummer bleibt dabei bestehen.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Grüße @Phantic_
Online geht das nicht.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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2 years ago
Hallo @Phantic_,
@→Mataimaki← hat uns bereits die Lösung veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung.
Sofern noch weitere Rückfragen offen sind, so nehme ich diese gerne entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
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Answer
from
2 years ago
Ah doch noch eine kurze Frage: Das heißt aber auch, ich muss den Vertrag nicht kündigen, sondern Ende November kann ich direkt in ein Telekom-Shop gehen?
Danke im Voraus.
VG Nicolas
Answer
from
2 years ago
Das heißt aber auch, ich muss den Vertrag nicht kündigen,
Korrekt @Phantic_ .
sondern Ende November kann ich direkt in ein Telekom-Shop gehen?
Wenn du das lieber im Telekom-Shop machen willst, ja.
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from
2 years ago
Danke für die schnelle Hilfen!
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