Hallo, vor einiger Zeit habe ich eine Vertragsverlängerung abgeschlossen und auch eine Vertragszusammenfassung gesendet bekommen. Daraufhin passierte nichts mehr. Nach vielen Nachfragen stellte sich raus das kein Auftrag im System vermerkt ist und der Vertrag mit den vereinbarten Konditionen nicht möglich sei. Natürlich zum Nachteil für mich. Habe ich jetzt ein Anrecht darauf das diese Vereinbarung ( die ich ja nachweisen  kann) so umgesetzt wird? Würde mich über ein paar hilfreiche Tips freuen.