Folgender Sachverhalt:
Ich habe einen neuen Telekom Vertrag abgeschlossen mit Rufnummermitnahme von meinem alten Anbieter Vodafone. Nun wurde mir heute die Rufnummernportierung zum Ende des Vodafonevertrages im April 2026 bestätigt.
Mein Wunsch ist es allerdings meine Rufnummer sofort aus dem laufenden Vodafone Vertrag mitzunehmen. Das Opt-In bei Vodafone hatte ich gesetzt und es ist noch gültig. Beim Abschluss (über Reseller) online habe ich keine Option sofortige Mitnahme auswählen können.
Kann die Telekom den bestehenen Portierungsauftrag zum Vertragsende noch ändern/stornieren und einen neue sofortige Rufnummermitnahme bei Vodafone beauftragen bzw. anfragen?
vor 23 Stunden
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @freewood
Ich freue mich sehr, dass du zu uns wechseln möchtest! 🤩
Prinzipiell sollte es möglich sein eine Änderung in die Wege zu leiten. Ob und wie das am schlausten umsetzbar ist, müssen wir uns bei dir einmal im Detail ansehen.
Sei so lieb und hinterlege mir bitte einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne direkt mit dir in Verbindung.
Ich danke dir im Voraus.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 23 Stunden
Das klingt schon einmal gut. Den Vertrag habe ich gestern erst abgeschlossen und das Paket ist erst heute versendet. Ich habe somit noch keine Kundennummer. Ich habe nur die SMS von Vodafone und der Telekom bekommen, dass meine Nummer im April 2026 von Vodafone zur Telekom übertragen wird.
Ist das ein Problem? Ich hoffe, dass die Änderung zu einer sofortigen Mitnahme aus dem laufenden Vertrag schnell geändert werden kann.
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von
vor 22 Stunden
Hallo @freewood ,
am besten sollten wir einmal kurz telefonieren und darüber sprechen.
Trage bitte eine Rufnummer in dein Profil ein unter der du gut zu erreichen bist.
Über eine Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
Habe Nummer angegeben. Da bin ich ab morgen wieder erreichbar.
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von
vor 2 Stunden
@freewood,
danke für das freundliche Gespräch gerade.
Wir versuchen dann einmal, ob der Portierungsauftrag vom Fachteam geändert werden kann, oder ob eine Stornierung/ein Widerruf mit Neubeauftragung notwendig ist. Mein Wissensstand wäre auch letzteres gewesen.
Viele Grüße Marco
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von
vor 2 Stunden
Leider ist es tatsächlich so, dass eine Änderung bzw. Neuanfrage des Portierungsauftrages nicht geändert werden kann (von zum Vertragsende -> vorzeitige Mitnahme). Leider geht nur der komplizierte Weg über einen Widerruf.
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von
vor 2 Stunden
Danke für die schnelle Rückmeldung hier. Tut mir leid, dass es keine andere Möglichkeit gibt. Persönlich schätze ich, dass das vermutlich sogar so vorgegeben ist, bei dem gesetzlich geregelten Anbieterwechsel.
Viele Grüße Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
jetzt sind wir mal gespannt, ob der Wunsch ohne Widerruf des gestern über einen Reseller abgeschlossenen Vertrags erfüllt werden kann ...
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Uneingeloggter Nutzer
von