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Wann wird die Online Gutschrift eingelöst?

6 years ago

Hallo,

ich habe bei der Telekom einen MagentaEINS Vertrag bestehend aus MagentaMobile S Young mit Top Smartphone und MagentaZuhause S Surf abgeschlossen (siehe Anhang). Zudem den Speedport Smart gemietet. Ich verstehe, dass die Routergutschrift monatlich über die Vertragslaufzeit von zwei Jahren gewährt wird und der MagentaEins Vorteil von 15,00€ monatlich von meiner Mobilfunkrechnung abgezogen wird. Allerdings sind für das Smartphone die vollen 299,95€ abgebucht worden. Wann erhalte ich die besagte Gutschrift von 40,00€?

Danke!

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6 years ago
Diese werden genau wie die Routergutschrift mit den monatliochen Rechnungen verrechnet....
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6 years ago

R.Menge

Allerdings sind für das Smartphone die vollen 299,95€ abgebucht worden. Wann erhalte ich die besagte Gutschrift von 40,00€?

Allerdings sind für das Smartphone die vollen 299,95€ abgebucht worden. Wann erhalte ich die besagte Gutschrift von 40,00€?

R.Menge

Allerdings sind für das Smartphone die vollen 299,95€ abgebucht worden. Wann erhalte ich die besagte Gutschrift von 40,00€?

Auf der linken Seite Deiner Aufstellung (Bild) ist doch die Aufrechnung vorhanden.

Alle Kosten in schwarz abzüglich Deinen Gutschriften, ergeben doch genau den Endbetrag.

Was ist daran unklar?

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6 years ago
Wie oben bereits geschrieben wurden mir die gesamten 299,95€ abgebucht sowie die Versankosten über 6,95€ etc. Dann passt deine Aussage ja nicht
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6 years ago
@R.Menge

Dann warte erst mal die nächsten 2 Rechnungen ab, ob die Gutschriften drauf verrechnet sind.

Dann wird Dir eventuell Guthaben angezeigt und es wird möglicherweise zunächst nichts abgebucht oder irgendwann weniger, je nachdem, wie hoch Deine Rechnung sonst wäre.

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6 years ago
Hallo und willkommen auch heut am 3. Advent hier in der Community @R.Menge , keine Sorge. Wenn du eine Auftragsbestätigung zu deinen Online Auftrag hast, kriegst du diese Gutschriften auch. Sollte dies wie @BigWoelfi2 schon schrieb aber nicht auf den nächsten zwei Rechnungen auftauchen. Schreib mir hier und ich klär dies. :)Beste Grüße aus der Community vom
René J.

PS: Solange markiere ich diesen Beitrag vorübergehend als Lösung
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6 years ago
Hallo und guten Abend, @R.Menge.

Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich schaue einmal nach, mit welcher Abrechnung die Gutschrift beglichen werden wird.

Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Sind hinterlegt!

Danke & Viele Grüße
Ramona
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6 years ago
Hallo Ramona, wann sind Sie gut zu erreichen? Eben grade hatte ich kein Glück. Viele Grüße Jasmin B.
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