Gelöst

Wann wird meine SIM-Karte freigeschaltet?

vor 6 Jahren

Hallo. 

Ich habe gestern meiner Tochter eine Sim Karte gekauft. Ich habe die Sim Karte per Video Ident gestern Abend noch aktiviert. Aber sie ist immer noch nicht freigeschaltet. Haben das Handy schon ein paar Mal ausgeschaltet und wieder eingeschaltet. 

Lg

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5

  • Akzeptierte Lösung

    5 Sterne Mitgestalter*in

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Wenn es zu spät am Abend gewesen ist kann es sein das es erst Montag morgen freigeschaltet ist.

    1

  • Akzeptierte Lösung

    Telekom hilft Team

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @plocher40,

    vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich Willkommen in unserer Community.

    @communityTE hat Ihnen hier bereits zu meinen Bedauern die richtige Antwort liefern können. Wenn der Video Ident zu spät am Abend stattgefunden hat, kann es durchaus sein, dass die SIM-Karte erst am Montag morgen frei geschaltet wird.
    Es tut mir leid, dass ich Ihnen hier nichts anderes mitteilen kann. Ich hoffe Sie können den ersten Advent dennoch mit Ihrer Familie genießen.

    Viele Grüße

    Sarah W.

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Vielen Dank für Ihre nochmalige Rückmeldung. Inzwischen sollte die SIM-Karte definitiv aktiv sein. Hier ist offenbar etwas beim Video-Ident nicht ordentlich durchgelaufen. Ich möchte Sie daher bitten, die Kollegen unter der 0800 5726252 telefonisch zu kontaktieren. Die Kollegen können hier eingreifen, da ich leider keinen Zugriff auf die SIM-Karte habe, bevor diese aktiv ist. Viele Grüße Sarah W.

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