Ich wurde heute aufgefordert für meinen Mobilfunkvertrag einen neuen eigenen Account anzulegen, weil mein Mobilfunkvertrag nur auf mich, mein Festnetz aber auf mich um´nd meine Frau läuft. Das soll auch so bleiben., mit zwei Accounts kann ich leben.
Aber beim Vervollständigen des "neuen" Telekom Accounts für den Mobilfunkvertrag gemäß Menüpunkt „Telekom Login Sicherheits-Check“ soll ich einen Benutzernamen und dieser soll eine Emailadresse eines Fremdanbieters sein.
Ich will aber keine weiteren Verträge abschließen und schon garnicht bei Fremdendiensten wie google, yahoo, etc.
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vor 24 Tagen
Emailadresse eines Fremdanbieters sein.
Ich wurde heute aufgefordert für meinen Mobilfunkvertrag einen neuen eigenen Account anzulegen, weil mein Mobilfunkvertrag nur auf mich, mein Festnetz aber auf mich um´nd meine Frau läuft. Das soll auch so bleiben., mit zwei Accounts kann ich leben.
Aber beim Vervollständigen des "neuen" Telekom Accounts für den Mobilfunkvertrag gemäß Menüpunkt „Telekom Login Sicherheits-Check“ soll ich einen Benutzernamen und dieser soll eine Emailadresse eines Fremdanbieters sein.
Ich will aber keine weiteren Verträge abschließen und schon garnicht bei Fremdendiensten wie google, yahoo, etc.
Der Sinn dahinter.wenn du ein Problem mit deinem Account hast und nicht mehr an die mails des tonline Kontos kommst ,und die telekom sendet dir einen Code zur Verifizierung an diese,kannst du die nicht lesen.ich hab da meine gmailadresse.angegeben .Die hab ich ja wegen meines Smartphone playstore.
@Juergen.Fahlbusch
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1
von
vor 24 Tagen
Hallo Hartmut,
diese Vermutung habe ich natürlich auch, ist für mich aber absolut nicht akzeptabel. Mein Mobiltelefon hat durch die Trennung nichts mit meinem restlichen Festnetz / Internet / EMail account zu tun. Andere Anbieter benötigen auch nicht eine Email von einem Konkurrenzanbieter.
Selbst die Email meines Homepagepaketes werden nicht akzeptiert, vemutlich weil bei der Telekom gehostet.
Warum soll ich persönliche Daten an einen Fremdanbieter geben. Es gibt genügend andere Kommunikationswege, die nicht über Server in den USA oder sonstwo führen.
Beim Festnetz account funktioniert es ja auch.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Juergen.Fahlbusch Wo ist denn das Problem ? Heutzutage sollte man doch sowieso mehrere Postfächer bei verschiedenen Providern für verschiedene Zwecke haben. Und ggf. legt man sich einfach bei einem anderen deutschen Provider wie web.de, freenet.... ein FreeMailkonto an.
Die Überkreuzsicherung ist im Fall der Fälle wirklich hilfreich.
32
von
vor 23 Tagen
@HARTMUTIX
das Du nur "Kunde" bist ist mir klar daher ganz besonderen Dank für Deine stetigen Bemühungen.
von
vor 23 Tagen
nix Telekom trotz .........Community TelekomWüstenGuide.....
@Juergen.Fahlbusch
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von
vor 22 Tagen
@HARTMUTIX Puh, ich kann dir das noch nicht ganz genau sagen. Wie gewünscht, läuft gerade die Anfrage im Backoffice damit wir, das ganz genau beantworten können.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Hallo @Juergen.Fahlbusch
Ich habe folgende Rückmeldung aus der Fachabteilung zu dem Thema bekommen:
Man kann sich darüber streiten, ob es sinnvoll ist oder nicht eine Fremdadresse zu hinterlegen. Wir haben das bereits weitergegeben, weil es mehrere Kunden gibt, die sich darüber beschweren. Ob es hier eine andere Lösung zu geben wird, steht allerdings noch aus.
Meine Kollegin aus dem Fachteam hat deine T-Online E-Mail-Adresse als Registrierungsadresse hinterlegt. Die Aufforderung sollte jetzt nicht mehr kommen. Wenn eine andere Adresse hinterlegt werden soll, dann lass uns bitte einmal telefonieren und die Daten austauschen. Vervollständige dazu bitte das Profil und gib hier Bescheid. 🙂
Danke & viele Grüße
Nadine
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Nadine H.
vielen Dank, dass Sie noch da sind.
Ich habe hier mein Profil bezüglich Rückrufnummer ergänzt. (eigentlich sind alle meine Rufnummern der TELEKOM bekannt)
Diese stand aber bereits auf dem Kontaktformular (ok nach jetziger Kontrolle fehlte an 4.Stelle eine fünf, sorry)
Mit meiner primären Mailadresse (die auch in diesem Profil verlinkt ist) habe ich keinen Zugang zu dem neuen Mobilfunk Account. Ich komme damit nur auf meinen Festnetzaccount.
Der Mobil Account wird von der MagentaApp automtisch erkannt, um an Einstellungen zu kommen muss ich meine Mobile Kundennummer eingeben und etwas an den Profildaten ändern wird mit einer Fehlermeldung wie schon beschrieben quittiert.
Ja, ich würde gerne direkt mit einem Mitarbeiter sprechen um endlich dies Problem aus dem Wege zu schaffen. Auch dies war bereits im Kontaktformular angegeben.
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank für das ausführliche Gespräch @Juergen.Fahlbusch. Wie besprochen, habe ich bei den Fachkolleg*innen veranlasst, dass die Datensätze wieder separiert werden. Danach werden Sie die fremden Daten nicht mehr in Ihrem Login sehen. Wir melden uns, sobald die Rückmeldung dazu bei uns eingegangen ist. Dies erfolgt in der Regel binnen weniger Tage.
Herzliche Grüße
Julia
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Julia S.
auch Ihnen vielen Dank für Ihren telefonischen Kontakt.
Es bleibt nach wie vor spannend für mich, ob das jetzt hilft und ich tatsächlich irgendwann einen vollen Zugriff zum Administrieren auf den "neuen" Mobilaccount bekomme
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo @Juergen.Fahlbusch ,
danke für die Geduld.
Der Fehler wurde gefunden und wird bereinigt. Bis Ende nächster Woche ist er behoben und die Meldung wird nicht mehr erscheinen.
Viele Grüße
Natascha
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von