Also geht das Paket sofort zurück wenn keiner da ist? das wäre aber doof! ich habe hier was gefunden https://www.facebook.com/telekomhilft/posts/266901996690237

da heißt es es wird in der Filiale hinterlegt.

Lies einfach durch was da steht. dann verstehst du es auch

Hallo Kai, das ist eine berechtigte Frage wie ich finde. Bei DHL bedeutet der Service "UZN", dass  der Absender eine gesonderte Mitteilung von DHL erhält, falls ein Paket unzustellbar war und retour ging. Mit dem Kürzel "NiNa" kann eine Abgabe des Pakets bei Nachbarn unterbunden werden. Dies ist z.B. bei sensiblen Sendungen empfehlenswert, die nicht in falsche Hände geraten dürfen. Wenn das Paket mit der Vorausverfügung "SoZü" verschickt wird, und der Empfänger vom DHL-Zusteller nicht angetroffen wird, gibt es keine Lagerfrist oder Neuzustellung. Das Paket wird sofort an den Absender zurückgeschickt.  Zusammengefasst, wird das Handy nicht beim Nachbarn abgegeben und auch nicht bei der nächsten Postfiliale gelagert. Ich hoffe das hilft Ihnen weiter für die entsprechende Planung. Viele Grüße Maria

Das ist von der Telekom mal wieder ein schön kundenfeindliches vorgehen! Also wenn das Handy zuruckgeht kundige ich meine Verträge und bestelle bei Amazon. Mir reicht es langsam mit euch! Ich warte nicht nochmal eine Woche auf ein lagerndes Gerät!

Hallo Kai. Es tut mir leid, dass Sie es als kundenfeindlich empfinden. Das
ist ganz sicher nicht unsere Absicht. Ich bin mir sicher, dass Sie Ihr Gerät
bald in den Händen halten. Viele Grüße Melanie

Das ist aber wirklich Kundenunfreundlich!
Das bedeutet ja das wenn ich gerade nicht zu Hause bin weil ich z.b. das Kind mittags aus der kita hole und der DHL-Zusteller mich nicht antrifft das ich nochmal mind. 1 Woche auf die Neuzustellung warten muß.
Das ein solch Wertvolles Handy nicht beim Nachbar abgegeben werden soll oder einfach im Hausflur hinterlegt wird kann ich ohne Probleme nachvollziehen und das ist auch OK.
Das der Paket-Zusteller das Paket nach erfolgloser Zustellung nicht auf dem nächsten Postamt zum abholen Hinterlegen darf ist Grenzwertig und Ja! ist Kundenunfreundlich.

Hier muß ich dem Kai zustimmen!

Die Telekom Service Mitarbeiter haben selber keinen Ahnung wie ihre Ware versendet wird!

Die Pakete werden in der Filiale eingelagert - es steht sogar explizit auf dem Paket: "Vorausverfügung Falls unzustellbar lagern"!

Liebe Telekom ihr habt ein ernstes Service-Problem!

Kein wunder so wie die bezahlt werden.

PS: Und bei Heise steht, Telekom entlässt nochmal mehr als 1000 mitarbeiter

Hallo kai84m, bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion. Ich gebe zu, dass es keine gute Abstimmung ist, wenn das Gerät wieder Retoure geht. Ich möchte dem gerne nachgehen, da in der Regel eine Lagerung von sieben Tagen bei DHL erfolgt. Wie sieht es bei Ihnen aus, ist inzwischen das Gerät geliefert worden oder steht schon ein anderer Status da? Es wäre in jedem Fall klasse, wenn ich per E-Mail Ihre Kundennummer und Lieferscheinnummer erfahren kann. So kann ich direkt eine Anfrage starten bzgl. der Vorausverfügung. Unsere E-Mail-Adresse lautet telekom-hilft@telekom.de Vielen Dank für die Mithilfe! Gruß Jacqueline