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Was passiert nach Selfie-Ident
3 years ago
Hallo Community,
ich habe vorhin mich per Selfie-Ident legitimieren lassen, um meine Mobilfunk-Bestellung abzuschließen.
Ich habe allerdings von der Telekom noch keine Bestätigungsmail oder irgendetwas nach der Identifizierung bekommen.
Wisst ihr ob das so sein muss?
Mit freundlichen Grüßen,
Philipp
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8 months ago
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3 years ago
Hallo @philipp49
Vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Wenn die Legimitation erfolgreich war, wird die Auftragsbestätigung in den nächsten 24 bis 48 Stunden eintreffen.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Guten Abend @philipp49
Vielen Dank für deine Nachricht. Die Bestätigung kann ein wenig dauern. Bitte habe noch ein wenig Geduld. Sollte in den nächsten Tagen immer noch nichts bei dir ankommen, dann gerne noch mal melden.
Beste Grüße und einen schönen Abend
Justina M.
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3 years ago
Hallo Justina,
bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung seitens der Telekom erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
Hi @philipp49 ,
was war das denn genau für eine Bestellung? Für einen Prepaid- oder für einen Postpaid Vertrag?
Wurde auch eine Rufnummernportierung beauftragt?
Normalerweise wird der Link zur Online-Identifikation nach der Bestellung verschickt und ist bis zu 72 Stunden gültig. Wenn er dann nicht genutzt wird, wird ein Prepaidvertrag storniert und ein Postpaidvertrag wird dann später via Post-Ident geprüft.
Du hast den Link ja ganz normal nutzen können, daher gehe ich davon aus, dass es noch dauert, wenn auch eine Portierung beauftragt wurde. Ansonsten sollte der Auftrag noch einmal eingestellt werden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Hallo Diandra,
ich habe heute morgen die Bestätigungsmail erhalten und habe nun Zugriff auf meine Prepaid-Karte. Ich muss nur noch warten, bis sie ankommt.
Liebe Grüße
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3 years ago
Hallo Diandra,
ich habe heute morgen die Bestätigungsmail erhalten und habe nun Zugriff auf meine Prepaid-Karte. Ich muss nur noch warten, bis sie ankommt.
Liebe Grüße
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