You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @havau,
versuche es bitte morgen erneut.
Das Service-Team "Video-Ident" ist Montag bis Samstag in der Zeit von 7 Uhr bis 23 Uhr da.
Viele Grüße
Maria R.
0
1
Answer
from
2 years ago
Ich konnte die Identifizierung mittlerweile nach mehreren Versuchen tatsächlich über Video-Ident erfolgreich abschließen. Das ändert aber nichts daran, dass hier offenbar ein Problem beim Selfie-Ident beherscht. Dies sollte behoben werden. Der Vorschlag Video-Ident zu nutzen ist keine Lösung, sondern ein Workaround.
Trotzdem vielen Dank
0
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Ich konnte die Identifizierung mittlerweile nach mehreren Versuchen tatsächlich über Video-Ident erfolgreich abschließen. Das ändert aber nichts daran, dass hier offenbar ein Problem beim Selfie-Ident beherscht. Dies sollte behoben werden. Der Vorschlag Video-Ident zu nutzen ist keine Lösung, sondern ein Workaround.
Trotzdem vielen Dank
0
0