Selfie-IDent funktioniert nicht
7 months ago
Hallo, Selfie-IDent wird nicht gestartet, warte nun schon seit 1,5h auf eine Änderung, aber es passiert nichts. Kann jemand helfen?
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7 months ago
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7 months ago
Der Video-Ident funktioniert! - Ein durchschnittliches Smartphone mit Selfie-Kamera reicht aus.
@prange.benjamin : Bitte mit VideoIdent versuchen. Oftmals beträgt die Wartezeit dort weniger als 5 Minuten. (ich bin kürzlich Instant, direkt nach dem Anklicken) reingekommen.
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7 months ago
Sollte nun hinterlegt sein
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7 months ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @prange.benjamin.
Dein Fall ist tatsächlich ein wenig tricky, da der bestehende Vertrag in ein anderes Kundensegment überführt werden soll.
Hier will das System dann rein theoretisch eine Neuanlage machen und dich dann als "neuen Geschäftspartner" authentifizieren. Da es sich dabei nicht um eine Privatperson, sondern um eine Firma handelt, ist dieses Unterfangen im Selfservice leider nicht machbar.
Langer Rede kurzer Sinn.. meine liebe Kollegin @Marita W. wird sich morgen Vormittag telefonisch bei dir melden und dann kann sie dich mit ihrer ganzen Expertise unterstützen.
Ich danke dir für deine Geduld und wünsche dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
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7 months ago
Hallo @prange.benjamin,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe die Unterlagen per E-Mail versendet.
Sobald die Unterlagen da sind, bearbeite ich die Übernahme.
Viele Grüße
Marita
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7 months ago
Hallo, Selfie-IDent wird nicht gestartet, warte nun schon seit 1,5h auf eine Änderung, aber es passiert nichts. Kann jemand helfen?
Hallo, Selfie-IDent wird nicht gestartet, warte nun schon seit 1,5h auf eine Änderung, aber es passiert nichts. Kann jemand helfen?
Funktioniert seit Wochen nicht mehr. Was sag die andere Alternative zum ID funktioniert die?
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