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Wechsel als Prepaid-Bestandskunde zum Prepaid-Aktionstarif?
10 months ago
Hallo,
ich habe seit Oktober 2023 einen Prepaid 5G -Jahrestarif. Dieser wird aktuell als Aktionstarif mit dauerhaft 8 GB - Datenvolumen im Monat angeboten. Ich würde als Bestandskunde auch gerne dauerhaft von dem doppelten Datenvolumen profitieren.
Kann ich in den Aktionstarif wechseln? Was muss ich hierzu tun, z.B. den Jahresbetrag zusätzlich aufladen?
Vielen Dank!
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10 months ago
Im Grunde nur eins.
Kündigen und einen neuen Prepaidtarif abschließen.
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10 months ago
Genau, falls du die Rufnummer behalten willst, Upgrade auf einen höheren Prepaid Tarif.
Oder wechseln zu einem anderen Prepaid Anbieter und dann wieder zurück, alles mit Portierung.
Unlogged in user
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10 months ago
Dadurch würde man aber den Datenbonus (lange Kunde) verlieren, oder @HappyGilmore ?
Ich habe nicht den Jahrestarif.
Sondern den MagentaMobil Prepaid M und würde ich auch über die 4GB zusätzlich freuen.
Könnte ich direkt von dem M in den S und direkt wieder zurück in den M wechseln,
ohne dabei den Datenbus (lange Kunde) zu verlieren?
Schöner wäre natürlich, wenn es ohne Wechseln geht.
Grüße
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10 months ago
Grüße @PB59
Dann 2x Tarifwechsel machen oder einmal nach oben.
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10 months ago
Bleibt beim Tarifwechsel das anteilige Restguthaben aus dem Jahrestarif erhalten?
Danke!
Unlogged in user
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10 months ago
Guthaben ja.
Datenvolumen nein.
59
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10 months ago
Hallo zusammen,
ich habe die Datenoptionen für euch eingetragen, prima, dass das so gut klappt mit eurer Erreichbarkeit. 😊👍
Bei dir @wgocroe melde ich mich dann auch in einer guten dreiviertel Stunde.
Falls ich jemanden übersehen habe, bitte einmal die Hand heben. 🙂
Lieben Gruß
Diandra
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10 months ago
ich habe die Datenoptionen für euch eingetragen
Vielen Dank für das nette Gespräch und die prompte Erfüllung unseres Wunsches.
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10 months ago
Hallo Natascha, ich habe die 4 GB extra bekommen, somit ist bei mir alles erledigt. Trotzdem Dankeschön
Unlogged in user
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10 months ago
Hab Tarif hin und her gewechselt....Magenta eins Vorteil weg und das Datengeschenk.
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10 months ago
Man bekommt das zusätzliche Datenvolumen (+4 GB im 5G Jahrestarif) auf Nachfrage(!) auch als Bestandskunde.
Es ist kein Tarifwechsel notwendig!
Der Mitarbeiter in der Hotline (habe den WA Chat verwendet) wusste gestern nichts von dieser Möglichkeit.
Soeben aber die Bestätigung per SMS erhalten und in der MeinMagenta App wird es auch bereits angezeigt.
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9 months ago
Herzlichen Dank für den angenehmen Austausch @Sigi110.
Ich habe den Datasnack zum Prepaidtarif dazu gebucht und hinsichtlich der Vertragsverlängerung schreibe ich dir noch eine Mail, damit wir hier nicht durcheinander kommen. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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9 months ago
Guten Abend @wnklmx,
besten Dank für deine Nachricht.
Es freut mich, dass du dich auch für das Aktionsdatenvolumen interessierst.
Ob und wie du dieses erhalten kannst, musst du in dem Fall über deine Ansprechpartner zum Corporate Benefit in Erfahrung bringen. Da diese Angebotsmöglichkeiten sehr individuell sind, kann ich dir hier keine pauschale Antwort liefern.
Ich drücke dir die Daumen, dass auch du von diesem Vorteil profitieren kannst.
Beste Grüße
Sarah D.
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8 months ago
Hi ich würde duesen wechsel auch gerne bei zwei nummern vornehmen und noch zwei neue dazu bestellen. Können Sie mich bitte anrufen? Bin jederzeit erreuchbar. Danke
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10 months ago
Hallo Katharina,
vielen Dank für das nette Telefonat und die prompte Hilfe.
Habe soeben die Bestätigung erhalten, dass ich monatlich zusätzlich 4 GB Datenvolumen erhalte. Wird auch in der MeinMagenta-App entsprechend angezeigt.
Auch bei meiner Ehefrau hat die Umstellung geklappt.
Das nenne ich einen wirklich tollen Kundenservice!
Noch einen schönen Abend!
Gruß
PB59
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10 months ago
Hallo! Ich habe den Tarif Magenta Prepaid L und mir wird der Aktionstarif in der Magenta App zwar angezeigt, aber nur mein bisheriges Datenvolumen. Wie kann ich als Bestandskunde diesen Aktionstarif mit mehr Datenvolumen erhalten?
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10 months ago
@Maria An. @Katharina S. oder @Diandra S.
Es wäre toll wenn bei den Bestandskunden das Upgrade auf das höhere Datenvolumen wie in der Tarifinfo der Magenta App dargestellt automatisch durchgeführt würde. Die Tarifinfo suggeriert dass man in diesen neuen Tarif überführt wurde.
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10 months ago
Hallo Telekom Team,
ich habe noch keine Antwort bekommen. Ich hätte auch gerne die Option. Hab aktuell Prepaid L. Könnte man mir vielleicht auch die Aktionsoption freischalten? Vielen Dank!
Unlogged in user
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10 months ago
Hallo,
ich habe in einem anderen Thread die Nachfrage gestellt, ob Bestandskunden mit laufenden Jahresvertrag auch von den +4GB dauerhaft Daten profitieren.
Der User @peter.panski verwies mich auf diesen Thread. Ich würde mich sehr freuen, wenn meine Frau und ich die zusätzlichen 4GB Daten erhalten können.
Gern kann man mich zwischen 15 und 16 Uhr anrufen.
Viele Grüße
jfuddi
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10 months ago
Hallo liebe Telekom, genau heute wurde mein Jahrestarif verlängert, mit dem Hinweis:
Ihr kostenfreies, zusätzliches Datenvolumen steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung.
Auf der HP wird aktuell der Tarif 4 (5) + 4 GB angeboten!
Deshalb würde ich mich freuen, wenn es, wie hier bereits für einige andere Prepaid-Kunden mit Jahrestarif, auch für mich die Möglichkeit gäbe, das zusätzliche Datenvolumen zu erhalten.
Viele Grüße
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10 months ago
Hallo Diandra,
Ich würde mich auch über einen Anruf zu diesem Thema freuen. Entweder jetzt noch, bis 18:30 oder morgen ab 15 Uhr.
Danke
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10 months ago
Vielen Dank für den tollen Service, hat super geklappt.
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10 months ago
@Diandra Die Bestätigungs-SMS kam gerade. Danke für deine Zeit und den Service.😊
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